Experience

SDC

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte técnico

  • Dec 2016 - Present



Utah Networxs

• São Paulo Area, Brazil

• Analista de suporte.

  • Dec 2014 - Mar 2016

  Atendimento remoto e a campo aos usuários da central de atendimento Call Center, com aproximadamente 140 computadores, responsável pela análise e gerenciamento da rede de computadores e telefonia diagnosticando os possíveis problemas reportando e solucionando. Abertura de chamado e atendimento aos usuário, cobrança e acompanhamento de chamados de terceiros. cotações de equipamentos de informática e alinhamento de atividade com empresas terceiras. Instalação e troubleshooting em sistemas operacionais Wins 7, 8,10. Administração da rede interna física e lógica ajustes de cabeamento da rede junto aos departamentos com constante acesso ao CPD para atividade diárias. Controle de acesso dos usuários da empresa em servidores windows server 2008 / 2012, configurações e administração de contas de email. Show less



TIVIT

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte

  • Nov 2009 - Nov 2015

  Atuei na implementação e administração de servidores Linux para o conglomerado de empresas do grupo AES Eletropaulo, atendendo os chamados pelo sistema interno com as melhores pratica de ITIL. Administra farm de virtualização baseada em vSphere 4, máquinas virtuais baseadas em Red Hat Enterprise Linux e Suse Enterprise Linux Server. Acesso ao datacenter na empresa, para atuar em momento de crise. Atuação em servidores blades, Dell, HP. Instalação, configuração e administração no ambiente físico. Gerencia de discos nos servidores pelo ambiente de Storage symmetrix. Utiliza metodologia ITILv3 durante todo o processo. Executa atividades de troubleshooting e investigação de causa raiz. Realizei tarefas de banco de dados Oracle como DBA Junior, Criação de novos servidores banco de dados 11g gerencia de tablespace crescimento de data-file análise de alart lod de banco gerenciamento de tabelas. Show less