Experience

Corporación Universitaria Iberoamericana

• Colombia
• Higher Education
• 300 - 400 Employee

• Coordinador Comercial

  • Oct 2018 - Present

  Manejo y responsabilidad de Personal, creación y ejecución de estrategias de efectividad y cumplimiento en indicadores en el área comercial para la Corporación universitaria Iberoamericana Manejo y responsabilidad de Personal, creación y ejecución de estrategias de efectividad y cumplimiento en indicadores en el área comercial para la Corporación universitaria Iberoamericana



ILUMNO COLOMBIA SAS

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Supervisor Comercial Universidades

  • Nov 2016 - Jul 2018

  Manejo y responsabilidad de Personal, creación y ejecución de estrategias de efectividad y cumplimiento en indicadores en el área comercial para la universidad Kennedy Argentina y Universidad Central Colombia. Manejo y responsabilidad de Personal, creación y ejecución de estrategias de efectividad y cumplimiento en indicadores en el área comercial para la universidad Kennedy Argentina y Universidad Central Colombia.



FUNDACION IDEAS PARA LA PAZ

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• COORDINADOR LOGISTICO

  • Apr 2015 - May 2016

  Coordinar y realizar los eventos y talleres propuestos por la fundación para el área de Posconflicto y construcción de Paz, manejo de presupuestos de cada uno de los proyectos y seguimiento a los gastos de cada uno de los integrantes del área, radicación de facturación, cotizaciones, informes financieros a presidencia, cheques, desprendibles, licitaciones, pólizas, contratos, visitas empresariales. Coordinar y realizar los eventos y talleres propuestos por la fundación para el área de Posconflicto y construcción de Paz, manejo de presupuestos de cada uno de los proyectos y seguimiento a los gastos de cada uno de los integrantes del área, radicación de facturación, cotizaciones, informes financieros a presidencia, cheques, desprendibles, licitaciones, pólizas, contratos, visitas empresariales.



Linio Colombia

• Colombia

• TEAM LEADER SERVICIO AL CLIENTE

  • Jun 2014 - Feb 2015



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• SUPERVISOR SERVICIO AL CLIENTE

  • 2007 - 2014

  Manejo y responsabilidad de Personal, creación y ejecución de estrategias de efectividad y cumplimiento en indicadores campaña Española departamento de Servicio al cliente y Retenciones. Coordinar el cumplimiento de los procesos de Portabilidad de los usuarios españoles garantizando la satisfacción del cliente. Implementar y controlar planes para garantizar óptimos niveles de productividad en el área del Back Office. Elaboración de informes, creación, ejecución de proyectos de productividad y desempeño en calidad en las centrales de Comcel Prepago y Pospago, detectar falencias en la prestación del servicio, auditorías internas, elaboración de técnicas que permitan dar cumplimiento de la política de calidad ofrecida a clientes externos e internos en servicio al cliente. Show less