Experience

Dominus
• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Mentor

  • Jun 2015 - Present

Maestrik
• Colombia
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee
• Country Manager

  • Jun 2019 - Feb 2021

Cabify
• Spain
• Software Development
• 700 & Above Employee
• City Performance

  • Nov 2018 - Jun 2019

Merengue Merengue
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee
• Head Of Operations

  • Dec 2017 - Nov 2018


Alsea

• Mexico
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• IT Services Manager

  • May 2016 - Dec 2017

  -Atender, gestionar y proponer soluciones a las las necesidades tecnológicas de las áreas: CRM, Desarrollo inmobiliario, Responsabilidad social. -Crear y dirigir equipos de trabajo enfocados a la soluciones tecnológicas. -Coordinar y facilitar la comunicación entre los involucrados de los proyectos tecnológicos (Finanzas, TI, Proveedores, etc). -Gestionar la selección de proveedores, garantizando que estos cumplan con lo requerido para los proyectos tecnológicos. -Alinear con dirección cada uno de los proyectos e iniciativas de las áreas que atiendo, con el fin de mantener los intereses estratégicos de la empresa como prioridad. Show less



foodpanda | hellofood

• Head Ops LatAm

  • Apr 2014 - Dec 2015

  -Dirigir un equipo de call center enfocado a customer service & experience. -Establecer KPI's orientados a los objetivos globales de la organización. -Dirigir equipos de logística para la instalación de dispositivos de envío de pedidos a restaurantes. -Canalizar requerimientos tecnológicos con equipo central en Alemania. -Selección de proveedores para soluciones operativas y tecnológicas. -Gestionar KPI's operativos con equipo LatAm. -Gestión de operación de compliance y customer experience. Show less


Rocket Internet SE
• Germany
• Technology, Information and Internet
• 200 - 300 Employee
• Head Of Operations

  • Apr 2014 - Dec 2015


Despegar.com

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Operations Analyst

  • Sep 2011 - Jun 2012

  -Encargado de realizar análisis a reportes financieros y operacionales del estado diario de emisiones de tickets aéreos. -Identificar cuellos de botella para editar y poner en práctica mejoras en manuales de procedimientos. -Mejorar la productividad en emisiones realizadas por el equipo de emisiones. -Mantener comunicaciones con aerolíneas de tipo comercial con orientación a la solución de temas de servicio al cliente. -Encargado de realizar análisis a reportes financieros y operacionales del estado diario de emisiones de tickets aéreos. -Identificar cuellos de botella para editar y poner en práctica mejoras en manuales de procedimientos. -Mejorar la productividad en emisiones realizadas por el equipo de emisiones. -Mantener comunicaciones con aerolíneas de tipo comercial con orientación a la solución de temas de servicio al cliente.