Experience

Lagrange Vacances Sélections

• Switzerland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste

  • Jun 2022 - Present

  - Accueil physique et téléphonique des clients - Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement - Noter les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des appartements, des bungalows... - Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour - Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour - Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement - S'occuper des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) des dossiers clients. - Synchroniser les activités du personnel de la réception. - Manager les équipes et le planning des tâches Show less



Royal Hainaut Hôtel

• Belgium
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste hôtellerie

  • Aug 2021 - Jun 2022

  - Accueil physique et téléphonique des clients - Réaliser un diagnostic « bien-être » et/ou « beauté » des clients en les écoutant. - Informer les clients sur les protocoles de soins retenus en présentant les produits et leurs bienfaits. - Gérer les produits, les stocks et le matériel. - Vente des produits Omnisens et Mademoiselle Saint Germain - Ouverture et fermeture du Spa : suivi financier, clôture de caisse - Réception Spa : meeting, accueil, fidélisation, encaissement - Ventes additionnelles retail panier moyen - Merchandising : produits ventes, collection Noël - Management équipe Spa : planning, organisation - Formation réception des nouveaux salariés Show less



Station touristique du ValJoly

• France
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste de camping

  • 2021 - Aug 2021

  - Accueil physique et téléphonique des clients - Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement- Noter les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des appartements, des bungalows...- Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour- Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement- S'occuper des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) des dossiers clients.- Synchroniser les activités du personnel de la réception.- Manager les équipes et le planning des tâches Show less

• Agent d'accueil polyvalent

  • Jul 2020 - Aug 2021



Selectour

• Brazil
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Dec 2019 - Dec 2019

  Stage d'agent de voyage Stage d'agent de voyage

• Agent d’accueil

  • Aug 2019 - Aug 2019