Experience

NOVOTEL - IBIS Strasbourg Centre Halles

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Apprentie

  • Feb 2021 - Present

  Missions : Réception : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, gérer les réservations (suivi et facturation, coordonner le check-in/check-out, résolu les problèmes clients pour garantir une expérience positive. Restauration : Superviser les équipes de restauration, optimiser les services alimentaires pour répondre aux besoins des clients, gérer /améliorer la qualité du service. Commercial : Gérer les comptes de médias sociaux de l'établissement, créer et diffuser du contenu pour augmenter l'engagement des clients et promouvoir l'établissement, établir des partenariats avec des entreprises locales (Fondersi) pour attirer un plus grand nombre de visiteurs. Hébergement : Optimiser les processus pour assurer un enregistrement fluide, veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience d'hébergement agréable et confortable, superviser les équipes de nettoyage et d'entretien, assurer la propreté des chambres et des espaces communs, améliorer les normes de qualité et de propreté. Animation : J'ai organisé un défilé de mode thématique en partenariat avec Fondersi ainsi qu'une soirée "Vogue", attirant un public plus large et ajoutant une touche d'animation unique pour accroître la visibilité de l'établissement et promouvoir le restaurant Ici & Lá. Show less



Côté Cuisine

• France
• Restaurants

• Hôtesse serveuse

  • Jun 2020 - Sep 2020

  Assuré un service impeccable en guidant les clients à travers le menu, fournissant des recommandations et répondant à leurs questions pour créer une expérience culinaire exceptionnelle. Assuré un service impeccable en guidant les clients à travers le menu, fournissant des recommandations et répondant à leurs questions pour créer une expérience culinaire exceptionnelle.



Restaurant Le Celtic

• Région de Lorient, France

• Hôtesse serveuse

  • Jun 2019 - Aug 2019



Dakar Airport Lounge

• Senegal
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Hôtesse

  • Dec 2017 - Mar 2018

  Accueil Premium : Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux passagers VIP, les guidant vers le salon avec élégance et courtoisie. Enregistrement et Vérification : Gérer l'enregistrement, vérifier leurs informations et leurs droits d'accès, en m'assurant que tout se déroule en douceur. Assistance Personnalisée : Fournir une assistance sur mesure en répondant aux questions, en offrant des recommandations et en répondant aux besoins particuliers des clients. Gestion des flux : Gérer les flux des passagers dans le salon, m'assurant que chacun reçoive une attention personnalisée et une expérience agréable, même lors des périodes de forte affluence. Confidentialité : J'ai maintenu la discrétion et la confidentialité en respectant la vie privée des clients VIP et en gérant les informations sensibles de manière appropriée. Show less



Service Prestige aéroport lounge dakar

• Dakar, Sénégal

• Hôtesse

  • Mar 2017 - Jun 2017

  Accueillir et orienter les passagers Accueillir et orienter les passagers