Experience

Juanautos el Cerro S.A

• 1 - 100 Employee

• Jefe de alistamiento de vehiculos nuevos

  • Mar 2019 - Present

  * Responsable de Inventario de vehículos nuevos de Marcas Renault, Toyota* Monitorear, medir, evaluar el proceso de recepción de vehículos nuevos de fábrica y concesionarios* Desarrollar las operaciones de MLD (Mtto de larga duración, reparación de novedades)* Mantener el inventario de vehículos nuevos organizado y clasificado* Monitorear, medir, evaluar y mejorar los índices de satisfacción de clientes* Promover actividades de mejoramiento continuo en los procesos* Desarrollar actividades para cumplimiento de la programación de entregas de vehículos nuevos * Programar actividades: Reparación de novedades vehículos nuevos, Instalación de accesorios, facturación los mismos, y organizar logística para envío de los vehículos para entrega en la sede correspondiente. Show less

• Líder Kaizen

  • Apr 2019 - Jul 2023



DINISSAN

• Colombia
• Motor Vehicle Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Jefe de taller

  • May 2018 - Mar 2019

  * Monitorear, medir, evaluar y mejorar los índices de satisfacción de clientes * Desarrollar e implementar sistemas de atención y solución de quejas * Cumplimiento de objetivos de productividad y eficiencia de técnicos * Análisis y control de KPI (Productividad, eficiencia y rotación) * Promover y monitorear el sistema de citas * Promover actividades de mejoramiento continuo en los procesos * Establecer programas Kaizen * Supervisar los procesos de garantías * Contacto permanente con proveedores para atender las necesidades del taller y clientes * Desarrollar actividades para el mejoramiento de las actividades de repuestos * Control de 5S * Seguimiento de los procesos y procedimientos internos. * Mantenimiento del orden y de las buenas condiciones de las instalaciones del taller. * Rutas de prueba de calidad y servicios * Seguimiento de las labores asignadas al equipo y de su cumplimiento. * Elaboración de presupuestos a clientes, calculando los mejores costes de mantenimiento y reparación. Show less



Vehicosta Chevrolet

• Colombia
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Lider de calidad y servicios (taller buses y camiones)

  • Oct 2017 - May 2018

  * Supervisar trabajos de técnicos * Atención de clientes * Atención y control de PQR's * Control de calidad de servicios prestados * Revisión de nómina de técnicos, por horas y ventas de repuestos * Cumplimiento de objetivos y presupuestos * Supervisar trabajos de técnicos * Atención de clientes * Atención y control de PQR's * Control de calidad de servicios prestados * Revisión de nómina de técnicos, por horas y ventas de repuestos * Cumplimiento de objetivos y presupuestos



KIA - Automotores Fujiyama SAS

• Colombia
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Analista de garantías

  • Jun 2017 - Oct 2017

  * Control de tramites técnicos y documentales de Garantías de Fabrica * Control de inventario de bodega de repuestos de Garantía * Facturación de Garantías ante Distribuidor de Kia en Colombia METROKIA * Control de tramites técnicos y documentales de Garantías de Fabrica * Control de inventario de bodega de repuestos de Garantía * Facturación de Garantías ante Distribuidor de Kia en Colombia METROKIA



Vehicosta Chevrolet

• Colombia
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Lider de calidad y servicios (taller livianos)

  • Sep 2016 - Jul 2017

  * Supervisar trabajos de técnicos * Atención de clientes * Atención y control dePQR's * Control de calidad de servicios prestados * Revisión de nómina de técnicos, por horas y ventas de repuestos * Cumplimiento de objetivos y presupuestos * Realización de tareas administrativas. * Supervisar trabajos de técnicos * Atención de clientes * Atención y control dePQR's * Control de calidad de servicios prestados * Revisión de nómina de técnicos, por horas y ventas de repuestos * Cumplimiento de objetivos y presupuestos * Realización de tareas administrativas.



Juanautos el Cerro S.A

• 1 - 100 Employee

• Lider kaizen

  • Jun 2014 - May 2016

  Control e implementación de procesos KAIZEN (Mejora Continua) *Revisión y auditoria de tableros de control de Talleres de mecánica y Colisión * Control y revisiones de la Certificación KODAWARI, Filosofías Toyota; Programas de Calidad básicos y especializados de Toyota Motor Company * Programas de Calidad DPOK, DERAP, EM de Toyota para el índice de calidad de la marca. * Control de Salud Ocupacional con inspecciones de seguridad, uso de EPP, diseño del programa SGSST, coordinación de actividades de ARL en trabajo Seguro. * Control y suministro de herramientas de mano y equipos para el desarrollo de actividades de los talleres. * Control e implementación de programas de Filosofías 5's * Compras generales del concesionario * Control de programas de mantenimiento, planificación, programación de trabajos de infraestructura y mejoras generales. * Revisión de indicadores de control con Toyota, como distribuidor en Colombia Toyota de Colombia TDC Show less