Business Development Representative B2B

• Nov 2022 - Present

▸Soy responsable de examinar, coordinar e incrementar interacciones B2B, logrando una cartera de tamaño global para orientar los leads a reuniones de alto potencial con el departamento de Ventas, mediante la prospección en LinkedIn; Email; Klenty; WhatsApp; cold calling; Facebook Business y Google Ads.▸Creo relaciones con los clientes para identificar sus necesidades potenciales, calificando sus intereses y viabilidad, para impulsar las ventas.▸Trabajo de cerca y en colaboración con el equipo de ventas y marketing para desarrollar e implementar planes de comunicación de prospectos apropiados garantizando la calidad y cantidad adecuadas de reuniones. Show less

Sales Lead Generation Specialist (Program Executive) - SDR

• Jul 2022 - Present

▸Optimizo y expando la retención y satisfacción de todos los clientes asignados.▸Guío, cultivo y promuevo relaciones con los clientes globales.▸Identifico y prospecto relaciones comerciales de alto potencial mediante Email, LinkedIn y Sales Navigator.▸Contribuyo con diferentes departamentos de la Empresa en proporcionar y/o recopilar información en relación a los programas impartidos por los clientes globales a usuarios.

Investigación Jurídica - DDHH

• Jan 2023 - Present

Sales Lead Generation Executive - SDR B2B

• Jul 2022 - Present

▸Defino y ejecuto las estrategias de desarrollo de leads alineadas con ventas y marketing. ▸Lidero y expando el enfoque de mercado centrado en la adquisición de nuevos clientes. ▸Administro cuentas por teléfono, correo electrónico y redes sociales para despertar el interés y crear oportunidades de clientes potenciales ▸Identifico y prospecto relaciones comerciales de alto potencial mediante Email, LinkedIn y Sales Navigator. ▸Planifico reuniones introductorias y transfiero la relación a la gerencia de ventas. ▸Apoyo activamente la presencia y desarrollo de ICAMI en el mercado. Show less

Help Desk Associate

• Dec 2021 - May 2022

▸Impartía información de servicios y productos técnicos, sobre sus características, especificaciones y reparaciones, optimizando la experiencia del usuario.▸Ejecutaba servicios de mesa de ayuda TI a los usuarios finales por correo electrónico y teléfono, examinando problemas de producción, resolución de incidencias e identificación de la causa raíz.▸En colaboración, gestionaba y diseñaba nuevos proyectos, supervisando el mantenimiento de los ya ejecutados, para mejorar procesos y calidad.▸Registraba los permisos de los servicios TI corporativos como Slack, Gsuite, Hubspot, Office y análogos. Show less

Customer Support Specialist

• Jan 2021 - Dec 2021

▸Asistía en los objetivos del cliente para mapear y configurar correctamente su cuenta durante su recorrido web.▸Aseguraba un soporte continuo y efectivo para todos los sistemas en uso por las campañas.▸Facilitaba un enfoque consultivo a los clientes para garantizar una utilización adecuada del site.▸Construía relaciones a largo plazo con Empresas globales. ▸Impulsaba la incorporación, pronostico y ventas cruzadas, para aumentar la población de beneficiarios a los socios, creciendo en promedio un 35% en 15 días. ▸Colaboraba con los planes de desarrollo, sincronizándolos con otros gerentes de éxito con presencia local en Latam.▸Asistía en la documentación de procedimientos y su sistematización para optimizar la cartera de productos de la región, trabajando muy cerca de los equipos de Marketing y Venta, maximizando su efectividad. Show less

Sales Development Representative

• Feb 2017 - Nov 2020

▸Presidia la responsabilidad de los casos, garantizando que se sigan los procedimientos de escalamiento para su favorable resolución. ▸Sostenía un servicio al cliente de alto nivel, asegurando que todos los usuarios sean tratados de manera efectiva y eficiente. ▸Aplicaba llamados telefónicos en frío y correos Outbound, aumentando leads y prospectos a un 60% sobre la base de datos. ▸Promovía el contacto con clientes potenciales para establecer relaciones y concretar reuniones. ▸Cooperaba en la búsqueda activa de nuevas oportunidades de negocio en mercados y vertientes específicos. ▸Apoyaba al equipo de venta, maximizando el seguimiento a los prospectos favorables para concretarlo como "cierre de venta". ▸Establecía reuniones y/o llamados telefónicos entre clientes (potenciales) y representantes de ventas. ▸Generaba reportes al director de Ventas sobre los resultados (semanales/ trimestrales/ mensuales). ▸Coordinaba las capacitaciones de actualizaciones sobre nuevos productos/servicios, precios y entorno competitivo. ▸Colaboraba en las presentaciones de planes estratégicos a los líderes con respecto a nuevas oportunidades de negocio. Show less