Experience

RH+Tecnología

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Aseguramiento de la Calidad IT / Customer Experience

  • Feb 2019 - Present

  - Auditoría de tickets del CNOC de Claro Argentina de acuerdo a las métricas y parámetros establecidos. - Analizar procesos y procedimientos base y estándar, incluyendo su actualización, implementación y reporte de errores. - Participación en el área de Customer Experience del área corporativa y residencial. - Contacto con el cliente para conocer la experiencia en base al soporte brindado y así medir la relación Cliente-Servicio y poder realizar mejoras sobre el mismo de acuerdo a sus necesidades. Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de Atención Telefónica

  • Jan 2018 - Jan 2019

  - Atención a Beneficiarios de ANSES. Asesoramiento de tramites/requisitos. - Consulta de liquidaciones. Información acerca del crédito Anses, descuento mensual e interés anual. Consulta de expedientes. - Instrucciones para el acceso a Mi Anses. Respuestas de consultas y dudas. Solicitud de turnos. - Atención a Beneficiarios de ANSES. Asesoramiento de tramites/requisitos. - Consulta de liquidaciones. Información acerca del crédito Anses, descuento mensual e interés anual. Consulta de expedientes. - Instrucciones para el acceso a Mi Anses. Respuestas de consultas y dudas. Solicitud de turnos.



Unidad de Atencion Desarrollo y Escucha, C.A.

• Recepcionista Administrativa

  • Apr 2016 - Mar 2017

  - Recepción de llamadas. Atención al público. Manejo de agenda. - Cobro de consultas, informes médicos y terapias. Manejo de pagos con débito/crédito y efectivo. - Facturación. Cierre del punto de venta y caja. - Organización de archivos de pacientes. - Recepción de llamadas. Atención al público. Manejo de agenda. - Cobro de consultas, informes médicos y terapias. Manejo de pagos con débito/crédito y efectivo. - Facturación. Cierre del punto de venta y caja. - Organización de archivos de pacientes.



Banco Nacional de Crédito, C.A. Banco Universal

• Venezuela
• Financial Services
• 500 - 600 Employee

• Recepcionista

  • Mar 2015 - Dec 2015

  - Recepción, registro y control de documentación de clientes y visitantes. - Atención central telefónica y derivación de llamados. Pase autorizados a visitantes. - Ejecución de tareas operativas. Manejo de internet y paquete Office. - Recepción, registro y control de documentación de clientes y visitantes. - Atención central telefónica y derivación de llamados. Pase autorizados a visitantes. - Ejecución de tareas operativas. Manejo de internet y paquete Office.