Experience

Centro Oftalmológico de Minas Gerais

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar central de guias|Marcação de cirurgias

  • Dec 2022 - Present

  Atendimento presencial, Whatsapp, telefone e e-mail. Atendimento ao profissional oftalmo. Realizar agendamentos cirúrgicos. Gerenciamento de agendas cirúrgicas. Atendimento presencial, Whatsapp, telefone e e-mail. Atendimento ao profissional oftalmo. Realizar agendamentos cirúrgicos. Gerenciamento de agendas cirúrgicas.



Hospital da Mulher e Maternidade Santa Fé

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Atendimento ao cliente

  • Jul 2019 - Dec 2022

  • Experiência do paciente ( BINDS, TRACKSALE,FACEBOOK, INSTAGRAM E GOOGLE)• Satisfação do cliente (envio de pesquisas e retorno de insatisfação do cliente)• Inserir as reclamações no sistema MV qualidade• Resolução de demandas/conflitos de pacientes e acompanhantes dentro da instituição• Visitas de Leitos e Visitas Guiadas das instalações• Realização de eventos (Marketing)• Controle das mídias sócias• Envio de Orçamentos Particulares • Realização de contratos para parto• Realização de demandas da diretória Técnica e médicos• Pré-internação Show less

• Coordenação atendimento

  • Mar 2021 - Mar 2021

  • Liderança das equipes de recepção de internação, pronto atendimento e portaria• Resolução de conflitos (pacientes | colaboradores)• Demandas de diretoria• Gestão de reclamação de pacientes junto as operadoras de saúde• Conferência For-Ponto• Gestão de leitos

• Recepção de Internação

  • Jan 2019 - Jul 2019

  • Atendimento a grande público • Autorização de guias de consultas e internações urgências • Autorização de procedimentos eletivos e OPME• Experiência via portal ( SOULMV) e contato com várias operadoras de saúde)



Hospital Wanda Andrade Drummond

• Matozinhos, Minas Gerais, Brasil

• Recepcionista

  • Feb 2015 - Jul 2018

  • Atendimento a grande público • Autorização de guias de consultas • Autorização Internações • Experiência via portal ( SPDATA) • Agendamento e autorizações de exames • Agendamento de ambulâncias • Solicitação de vagas em hospitais • Atendimento a grande público • Autorização de guias de consultas • Autorização Internações • Experiência via portal ( SPDATA) • Agendamento e autorizações de exames • Agendamento de ambulâncias • Solicitação de vagas em hospitais