Team Lead of Customer Integration

• Nov 2022 - Present

Analista de Implantação Senior

• Oct 2021 - Present

Information Technology Specialist

• Nov 2019 - Oct 2021

Responsável pelo gerenciamento de projetos focados na melhoria da experiência do cliente, gestão de indicadores de qualidade junto aos fornecedores e implantação de novos CRMs. Implementação e facilitação de cerimônias ágeis nos times. Disseminação da construção de roadmap e definição de prioridades para produtos e implementação de frameworks ágeis nos times. Atuação com o times de Produtos, UX e Desenvolvimento. Identificação de impactos do projeto e/ou histórias que afetem o time, o produto ou a organização. Elaboração de User Story e regras de negócio com o time e áreas de negócio, foco no refinamento dos itens que serão impementados. Acompanhamento da squad e stakeholders. Show less

Analista de Requisitos

• Dec 2018 - Nov 2019

Levantamento de requisitos para novos projetos.Definição de escopo e solução funcional para atendimento de vendas e pós-vendas.Especificação de documentos funcional.Atuação em fluxos end-to-end para definição de solução de integração entre sistemas.Contagem de pontos de função para estimativa de projetos.Definição de cenários e planos de testes.Experiência com metodologia Scrum e Kanban.

Programmer Analyst

• Mar 2015 - Dec 2018

Definição funcional da implementação de um novo projeto de telecom na plataforma siebel, Elaboração de documentações funcionais para os projetos e análise de documentações técnicas.Planejamento de atividades, especificação, definição e prazos, cronogramas, planos de teste, definindo padrões e procedimentos, otimizando rotinas e tempo de execução.Definição de requisitos junto ao cliente.Entendimento da solução, Análise de requisitos, Definição de cronograma, Planejamento de testes.Elaboração de Declarações Funcionais e Validação de Declaração de Escopo e Especificação Técnica;Gerenciamento de projeto/demandas.Realização de todas as fases de testes, validação funcional de acordo com requisitos definidos.Homologação junto ao cliente.Gerenciamento de erros.Interface entre o cliente e desenvolvimento/execução.Apresentação do novo sistema. Show less

Senior Programmer - Functional Testing

• Aug 2010 - Mar 2015

· Entendimento da solução, Análise de requisitos, Definição de cronograma, Planejamento de testes.· Elaboração de Declarações Funcionais e Validação de Declaração de Escopo e Especificação Técnica;· Gerenciamento de projeto/demandas.· Realização de todas as fases de testes, validação funcional de acordo com requisitos definidos.· Homologação junto ao cliente.· Gerenciamento de erros.· Interface entre o cliente e desenvolvimento/execução.· Apresentação do novo sistema. Show less

Specialist System Analyst Jr.

• Dec 2007 - Jan 2010

Identity Management

• Jul 2007 - Dec 2007

Access Control Support

• Mar 2006 - Jan 2007