Natácia Gualberto

Analista de Marketing e Vendas at Inti Empreendimentos Imobiliários
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
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Bio

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Credentials

  • Comunicação Inclusiva com Atenção Plena, Empatia e Compaixão
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Customer Success - Como conquistar e Manter Clientes
    Sebrae
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Técnico em Transações Imobiliárias
    CRECI- RJ
    Jun, 2017
    - Nov, 2024
  • Competências profissionais emocionais e tecnologicas para tempos de mudança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
  • Estratégias para Redes Sociais
    Sebrae

Experience

  • Inti Soluções Imobiliarias
    • Brazil
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Marketing e Vendas
      • Oct 2018 - Present

      - Atendimento ativo e receptivo em todos os canais - Qualificação de atendimento , em alinhamento à necessidade da Coordenação Comercial - Monitorar e otimizar as réguas de relacionamento multicanal - Gestão de CRM - Mapeamento, segmentação e estudo de mercado para oportunidades de negócios e concorrência - Responsável pelo CRM (pré-venda a pós entrega) - Comunicação ao cliente - Comunicação interna - Atendimento ativo e receptivo em todos os canais - Qualificação de atendimento , em alinhamento à necessidade da Coordenação Comercial - Monitorar e otimizar as réguas de relacionamento multicanal - Gestão de CRM - Mapeamento, segmentação e estudo de mercado para oportunidades de negócios e concorrência - Responsável pelo CRM (pré-venda a pós entrega) - Comunicação ao cliente - Comunicação interna

  • Gafisa
    • Brazil
    • Construction
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Customer Relationship Management
      • Aug 2018 - Oct 2018

      - Gestão de Relacionamento com o Cliente na regional do Rio de Janeiro- Atendimento Online, e-mail corporativo e pessoal de todas as demandas e solicitações dos clientes ativos na Cia- Execução de régua de comunicação com o cliente, no que inclui comunicados e experiências- Difusão da importância do atendimento ao cliente em todas as áreas da cia, em interface e atendimento constante- Participação em Eventos de Obras e AGI- Controle de estoque de unidades, entrega de chaves e monitoramento de reclamações de pós-obrajunto ao departamento de assistência técnica-Tratativas e publicação de respostas do site Reclame Aqui, Facebook e demais mídias sociais Show less

    • Consultora de Vendas Externa
      • Jan 2017 - Aug 2018

      - Venda de imóveis- Consultoria Imobiliária- Relatórios de venda- Cadastro de clientes

    • Consultora Online
      • Jun 2015 - Dec 2016

      - Consultoria Imobiliária - Negociação Imobiliária- Atendimento ao Cliente

  • Rodopetro Distribuidora
    • Rio de Janeiro e Região, Brasil
    • Supervisora de Vendas
      • Jul 2011 - Mar 2015

      - Treinamento de vendas; - Gestão de equipe de vendas - Venda direta; - Gestão de metas - Treinamento de vendas; - Gestão de equipe de vendas - Venda direta; - Gestão de metas

  • Fera Energia
    • Rio de Janeiro e Região, Brasil
    • Auxiliar Comercial
      • Apr 2009 - Jul 2011

      - Venda direta - Atendimento pré e pós venda - Venda direta - Atendimento pré e pós venda

  • Americel S/A
    • Goiânia e Região, Brasil
    • Atendente
      • Jul 2007 - Jan 2009

      - Atendimento ao Cliente - Setor de Retenção - Atendimento ao Cliente - Setor de Retenção

Education

  • Estácio
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão Estratégica de Marketing e Vendas
    2020 - 2022
  • Estácio
    Marketing
    2013 - 2016

Community

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