Gerente de contas

• Jan 2023 - Present

Comercial Interno

• May 2020 - Feb 2023

Trabalhamos com Huawei, Hillstone, SUMEC e marca própria Unee servindo mais de 3 mil provedores de internet no Brasil todo, com um modelo de negócio que atende a necessidade desse mercado crescente, com ótimos resultados e satisfação do cliente.

Analista de Recuperação de Crédito

• Aug 2015 - Feb 2020

Executar a cobrança da carteira corporativa/KA, negociando e contribuindo para a redução, principalmente, do índice de inadimplência da companhia; Analisar valor faturado, contrato e memória de cálculo; Garantir o cumprimento da estratégia definida na régua de cobrança, respeitando as políticas e diretrizes definidas; Interagir com demais áreas da companhia (Comercial, Financeiro, Jurídico e etc) buscando suporte nas atividades; Auxiliar no controle e reporte diário dos indicadores de performance da área (Inadimplência, Risco, PDD, Negociações, Recuperações e etc); Responder chamados não atendidos no nível 0 e 1; Elaborar Instrumento de confissão de dívida e gerar novos boletos; Gerir Inadimplência; Extrair e analisar indicadores/relatórios de recebimentos em atraso. Show less

Líder de Atendimento

• Oct 2010 - Jul 2015

Preparar, desenvolver e acompanhar equipe de vendas e atendimento visando atingir resultados e oportunidades futuras; Analisar liberação de crédito (Cartão Riachuelo e Crédito Pessoal Midway Financeira) bem como suas cobranças; Realizar balanços periódicos, acompanhar a concorrência e sugerir ações comerciais de melhoria; Efetuar a administração geral do departamento de Crédito e Cobrança, focando na qualidade do atendimento ao cliente. Preparar, desenvolver e acompanhar equipe de vendas e atendimento visando atingir resultados e oportunidades futuras; Analisar liberação de crédito (Cartão Riachuelo e Crédito Pessoal Midway Financeira) bem como suas cobranças; Realizar balanços periódicos, acompanhar a concorrência e sugerir ações comerciais de melhoria; Efetuar a administração geral do departamento de Crédito e Cobrança, focando na qualidade do atendimento ao cliente.