Nathalya de França Miranda Almeida
Consultora de Experiência e Hospitalidade | Concierge at Instituto e Clínica Dr. Matheus Arantes- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Ângela Fonsêca
Profissional competente, que valoriza a experiência dos clientes. Proativa, resolutiva está sempre pronta para ajudar.
Camilla Lira
Profissional excepcional, capacidade de agir sobre pressão e resolver problemas. Agilidade e capacidade alta de aprendizagem. Uma peça essencial em qualquer empresa.
Luiz de Almeida
Profissional comprometida e extremamente dedicada. Tem facilidade em lidar com estratégia de vendas e metas de alta performance. Toma decisões baseadas em dados e com foco em produtividade.
Ângela Fonsêca
Profissional competente, que valoriza a experiência dos clientes. Proativa, resolutiva está sempre pronta para ajudar.
Camilla Lira
Profissional excepcional, capacidade de agir sobre pressão e resolver problemas. Agilidade e capacidade alta de aprendizagem. Uma peça essencial em qualquer empresa.
Luiz de Almeida
Profissional comprometida e extremamente dedicada. Tem facilidade em lidar com estratégia de vendas e metas de alta performance. Toma decisões baseadas em dados e com foco em produtividade.
Ângela Fonsêca
Profissional competente, que valoriza a experiência dos clientes. Proativa, resolutiva está sempre pronta para ajudar.
Camilla Lira
Profissional excepcional, capacidade de agir sobre pressão e resolver problemas. Agilidade e capacidade alta de aprendizagem. Uma peça essencial em qualquer empresa.
Luiz de Almeida
Profissional comprometida e extremamente dedicada. Tem facilidade em lidar com estratégia de vendas e metas de alta performance. Toma decisões baseadas em dados e com foco em produtividade.
Ângela Fonsêca
Profissional competente, que valoriza a experiência dos clientes. Proativa, resolutiva está sempre pronta para ajudar.
Camilla Lira
Profissional excepcional, capacidade de agir sobre pressão e resolver problemas. Agilidade e capacidade alta de aprendizagem. Uma peça essencial em qualquer empresa.
Luiz de Almeida
Profissional comprometida e extremamente dedicada. Tem facilidade em lidar com estratégia de vendas e metas de alta performance. Toma decisões baseadas em dados e com foco em produtividade.
Credentials
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Cultivando equilíbrio emocional: Self Revolution (46h)
Guilherme Romano -
Tech Recruiter (36h)
Udemy -
Gestão de Vendas (20h)
Fundação Bradesco
Experience
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Instituto e Clínica Dr. Matheus Arantes
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Brazil
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Physicians
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1 - 100 Employee
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Consultora de Experiência e Hospitalidade | Concierge
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Aug 2022 - Present
• Supervisão de atendimentos presenciais, por telefone ou via internet, agendando consultas e tratamentos de acordo com as necessidades e preferências dos pacientes, fornecendo informações detalhadas sobre os tratamentos oferecidos, seus benefícios, duração e possíveis resultados, tirando dúvidas e tranquilizando os pacientes sobre quaisquer preocupações que possam ter; • Governança eficiente da clínica, assegurando equipamentos e produtos em perfeitas condições e disponíveis, gerenciamento estoque de alto custo e elaborando estratégias de compra para abastecimento adequado, coordenando o fluxo de materiais para filiais, garantindo distribuição eficiente e gestão de relacionamentos sólidos com prestadores de serviços e fornecedores para parcerias vantajosas; • Supervisão de cuidados personalizados aos pacientes – envio de presentes aos aniversariantes, campanhas temáticas para ambiente acolhedor e festivo, acompanhamento rigoroso da agenda de pacientes, otimizando a logística; • Elaboração de relatórios diários e abrangentes sobre experiência do paciente e ocorrências relevantes, zelando constantemente pelo ambiente da clínica, limpeza, segurança e conforto • Coleta de feedbacks dos pacientes sobre sua experiência e resultados dos tratamentos, buscando constantemente maneiras de melhorar os serviços oferecidos, contribuindo para o desenvolvimento de novas abordagens e serviços. Show less
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Unhas Cariocas Franquia
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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1 - 100 Employee
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Gerente de loja
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Jan 2021 - Aug 2021
• Gestão de equipe multidisciplinar no que tange às escalas de trabalho, metas de vendas, análise de desempenho e outras questões; • Gestão eficiente dos processos financeiros e administrativos, garantindo cumprimento de metas e controle adequado dos materiais disponíveis; • Gestão da equipe de atendimento ao cliente, visando proporcionar uma experiência excepcional e solucionar quaisquer necessidades ou preocupações; • Elaboração e implementação de planos logísticos, assegurando uma operação eficiente e na entrega de produtos; • Desenvolvimento e execução de planejamento estratégico de vendas, identificando oportunidades de crescimento e maximizando resultados. Show less
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STILL Brasil | Empilhadeiras
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Brazil
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Machinery Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativo
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Jan 2016 - Feb 2020
• Gestão financeira e administrativa, emitindo NFs e boletos e garantindo o cumprimento das obrigações fiscais e contábeis; • Controle eficiente dos recursos disponíveis, gerenciando os recursos financeiros da empresa, acompanhando receitas e despesas e certificando que os recursos sejam alocados de maneira eficiente e otimizada; • Elaboração de relatórios para uso interno que fornecem insights sobre o desempenho financeiro da empresa, ajudando a tomar decisões informadas, incluindo análise de receitas, despesas, fluxo de caixa e outras métricas-chave; • Construção de orçamentos junto aos principais fornecedores, buscando as melhores opções de produtos e serviços para atender às necessidades da empresa; • Processamento da folha de pagamento, garantindo pagamento correto e pontual dos colaboradores; • Apoio nas atividades de vendas, auxiliando na prospecção de clientes, elaboração de propostas comerciais (descrevendo os produtos ou serviços oferecidos, preços e condições) e acompanhamento de negociações. Show less
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Education
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2022 - 2023
Universidade Anhembi Morumbi
Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão de Recursos Humanos
Community
