NATHALIE VENDEVILLE
CHEF DE PROJET FONCTIONNEL at Centre Européen de Formation- Claim this Profile
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Anglais Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Francine HAMEAU
Nathalie est un manager de proximité qui sait dynamiser et faire évoluer ses équipes. Elle identifie très rapidement les problématiques, met en place les procédures ou les actions correctives nécessaires et prend le temps de former, d'expliquer et de convaincre. Rigueur, sens de l'analyse, fiabilité sont ses principaux atouts.
Francine HAMEAU
Nathalie est un manager de proximité qui sait dynamiser et faire évoluer ses équipes. Elle identifie très rapidement les problématiques, met en place les procédures ou les actions correctives nécessaires et prend le temps de former, d'expliquer et de convaincre. Rigueur, sens de l'analyse, fiabilité sont ses principaux atouts.
Francine HAMEAU
Nathalie est un manager de proximité qui sait dynamiser et faire évoluer ses équipes. Elle identifie très rapidement les problématiques, met en place les procédures ou les actions correctives nécessaires et prend le temps de former, d'expliquer et de convaincre. Rigueur, sens de l'analyse, fiabilité sont ses principaux atouts.
Francine HAMEAU
Nathalie est un manager de proximité qui sait dynamiser et faire évoluer ses équipes. Elle identifie très rapidement les problématiques, met en place les procédures ou les actions correctives nécessaires et prend le temps de former, d'expliquer et de convaincre. Rigueur, sens de l'analyse, fiabilité sont ses principaux atouts.
Experience
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Centre Européen de Formation
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France
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E-Learning Providers
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200 - 300 Employee
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CHEF DE PROJET FONCTIONNEL
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Sep 2016 - Present
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RESPONSABLE SERVICE ELEVE ET PRESTATAIRES
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Jul 2006 - Sep 2016
Mon parcours au sein du Centre Européen de Formation, filiale à 100 % des Editions Atlas, fut riche d'expériences variées. J'ai intégré le CEF en 2006 à la direction commerciale en tant que Responsable d'équipe Télévendeurs.En 2008, trois nouvelles responsabilités me sont confiées au sein du Service Elève :- responsable logistique : compréhension et optimisation de l'applicatif interne pour adapter les expéditions aux exigences de CA et de la satisfaction élève- responsable sous-traitance : mise en place de nouvelles prestations, suivi, accompagnement des prestataires externes- responsable service élève : management du plateau administratif et front office avec le relai de 2 superviseurs. Refonte des procédures de traitement administratives pour optimiser la productivité. Charte d'appel et spécialisation des chargés de clientèle pour optimiser la qualité de service et la gestion des flux entrant et sortant multi canaux. Show less
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Responsable d'équipe
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Jul 2006 - Jul 2008
Management d'une équipe de 10-12 télévendeurs.Recrutement, Animation des formations d'intégration.Management d'une équipe spécialisée dans l'intégration des nouveaux collaborateurs. Suivi et montée en compétence des nouveaux intégrés durant leur période d'essai.
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Superviseur
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Nov 2004 - Jun 2006
Pour le Club des Créateurs de Beauté : Création et management d'une équipe polyvalente sortant (vente additionnelle) et entrant (service client) pour pallier aux accroissements d'activité sur chacun des domaines
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Chargée de clientèle trilingue
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Jun 1999 - Oct 2004
Service client du programme de fidélisation du groupe hôtelier ACCOR.Gestion des flux entrant multi-canaux (mail, fax, téléphone, courrier)
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La Redoute
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France
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Retail
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700 & Above Employee
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Chargée de clientèle bilingue
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Feb 1998 - Feb 1999
Cellule test pour lancer le catalogue VPC en Suisse avant implantation sur place Cellule test pour lancer le catalogue VPC en Suisse avant implantation sur place
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Education
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1993 - 1997
Université Charles de Gaulle - Lille 3
Maitrise, Langues Etrangères Appliquées -
2019 -
OpenClassrooms
Développeur d'application - PHP / Symfony
Community
