Experience

Diabetes Liga

• Belgium
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Coördinator dienstverlening

  • mai 2021 - - aujourd’hui



Securex

• Belgium
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Project Consultant HRIS

  • juin 2019 - mai 2021

  Luisteren naar de noden van de klant en de tool op maat makenAanspreekpunt voor de klantTechnische ondersteuningVoorbereiden en geven van opleidingen Luisteren naar de noden van de klant en de tool op maat makenAanspreekpunt voor de klantTechnische ondersteuningVoorbereiden en geven van opleidingen



Partena Ziekenfonds, Hulp in huis & Kinderopvang

• Belgium
• Individual and Family Services
• 200 - 300 Employee

• Expert Front Office

  • août 2013 - juin 2019

  Coördineren van opleidingen en kennistoolsIn kaart brengen van kennis binnen de front office en verhogen van het kennisniveauDeelnemen en leiden van projecten om de service en kwaliteit in de kantoren en het service center te verbeterenOrganiseren van evenementen

• Proces en Project Expert

  • avr. 2018 - 2019

  End-to-end processen analyseren en verbeteren in functie van verandering en verbeteringFocus op digitalisering van bestaande klantprocessenLeiden en ondersteunen van projecten

• Teamleader Service Center

  • sept. 2007 - juil. 2013

  Aanwerving en retentieCoaching en motivering van klantenadviseursWork force managementDeelnemen aan projecten

• Service Center Employee

  • déc. 2006 - sept. 2007

  Telefonische en digitale dienstverleningDossierbeheerRegistreren en verwerken van klachten



SPE - Citypower

• Customer Service Back Office Employee

  • 2005 - 2006

  Follow-up van complexe dossiersZoeken naar oplossingen voor de klant in samenwerking met diverse dienstenTraining en coaching van nieuwe medewerkers Follow-up van complexe dossiersZoeken naar oplossingen voor de klant in samenwerking met diverse dienstenTraining en coaching van nieuwe medewerkers



Basisschool De Oogappel

• Leerkracht

  • 2003 - 2004



Comfort Card

• Customer Service Employee

  • 1999 - 2002

  Processing van financiële transacties en uitwerken van betaalplannenVerkopen van verzekeringenCredit monitoring Processing van financiële transacties en uitwerken van betaalplannenVerkopen van verzekeringenCredit monitoring