Experience

Polifluor Ind. Com. Plásticos LTDA

• Brazil
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Consultora Executiva de Vendas

  • Nov 2022 - Present

  Atendimento, relacionamento e prospecção de clientes, atendimento de leads e contatos receptivos, recuperação de clientes inativos, entendimento das necessidades dos clientes, relacionamento com demais departamentos, propostas comerciais, negociações, elaboração de orçamentos, visitas técnicas, liberação de amostras, follow-ups, acompanhamento de todo o processo de atendimento até o pós-vendas e estratégias de MKT, entre outras atividades comerciais. Atendimento, relacionamento e prospecção de clientes, atendimento de leads e contatos receptivos, recuperação de clientes inativos, entendimento das necessidades dos clientes, relacionamento com demais departamentos, propostas comerciais, negociações, elaboração de orçamentos, visitas técnicas, liberação de amostras, follow-ups, acompanhamento de todo o processo de atendimento até o pós-vendas e estratégias de MKT, entre outras atividades comerciais.



Dona do Doce Bolacharia Gourmet

• Brazil
• Food and Beverage Retail
• 1 - 100 Employee

• Gerente comercial

  • Mar 2022 - Oct 2022

  Liderança, desenvolvimento e treinamento de equipe, análise de perfis profissionais, gestão de talentos e diversidade, ajuda no desenvolvimento de estratégias de vendas e indicadores, responsável pelo levantamento de informações, implementação e avaliação de práticas de CS, análise da qualidade do atendimento presencial e online para garantir índices de satisfação e pontuar melhorias, mapeamento de necessidades e aperfeiçoamento de processos operacionais, realização de avaliações de desempenho e relatórios gerenciais, acompanhamento de métricas e metas para atingimento dos objetivos, inspecionar e garantir a organização da loja e estoque, verificação de inovações de atendimento para melhora contínua, levantar soluções para problemas, garantir o funcionamento eficiente e eficaz da loja, controle de inventário, solicitação de reposição de produtos, compras de materiais de escritório e manutenção de equipamentos, lidar com reclamações mais complexas, entre outras. Show less



Criativa Construção e Incorporação

• São Paulo, São Paulo, Brasil

• Coordenador administrativo

  • Mar 2021 - Feb 2022

  Gerenciamento operacional; supervisão da distribuição de leads e atendimento dos clientes; coordenação das transações financeiras; responsável pela controladoria de custos e gastos; acompanhamento dos vencimentos; agendamento dos pagamentos; baixa de títulos; relatório de pagamentos e inadimplentes; gestão de arquivos e contratos; compras de materiais de construção e escritório; negociação de valores e prazos; levantamento de necessidades, orçamentos e contratação de serviços; acompanhamento das obras; assessoria pessoal ao CEO; atendimento ao cliente; administração das locações da Imobiliária; acompanhamento dos agendamentos de visitas; composição e atualização de relatórios. Responsável pelo levantamento e elaboração de melhorias dos processos internos. Show less



One Work Office Espaços Compartilhados

• São Paulo, Brasil

• Supervisora Comercial e Facilities

  • Jul 2020 - Jan 2021

  Gerenciamento de equipe, apresentação e organização dos espaços, facilities, administração de infraestrutura, atendimento comercial, envio de propostas e fechamento de contratos. Gerenciamento de equipe, apresentação e organização dos espaços, facilities, administração de infraestrutura, atendimento comercial, envio de propostas e fechamento de contratos.



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Anfitriã de Hospedagem

  • Nov 2019 - Apr 2020

  Auxílio na elaboração de treinamentos, recepção dos hóspedes e clientes dos eventos; verificação das diárias e tarifas; emissão de relatórios gerenciais; efetivação de reservas, check in e check out; organização e arquivo de documentos; atendimento telefônico; rotinas de caixa e outros Auxílio na elaboração de treinamentos, recepção dos hóspedes e clientes dos eventos; verificação das diárias e tarifas; emissão de relatórios gerenciais; efetivação de reservas, check in e check out; organização e arquivo de documentos; atendimento telefônico; rotinas de caixa e outros



Grupo Planeta

• Brazil
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Secretária Executiva

  • Jun 2018 - Nov 2019

  Assessoria executiva e responsável por toda a agenda profissional e pessoal do CEO do Grupo Planeta (Representante dos buffets sociais e infantis: Casa Bertolazzi e Planeta Kids); gestão dos cartões corporativos; definição e acompanhamento de contratos; responsável pela coordenação de manutenção dos processos jurídicos; acompanhamento do desempenho empresarial e faturamento; participação na estratégia comercial e acompanhamento das ações de mkt; coordenação das mídias sociais; elaboração de documentos, e-mails, atas e memorandos; organização de reuniões, treinamentos, eventos e congressos; administração de serviços dos parceiros; gerenciamento de solicitação de pagamentos de fornecedores e reembolsos aos colaboradores; análise de orçamentos de compras; contato com clientes para resolução de problemas e reclamações; recebimento dos relatórios setoriais semanais e mensais do grupo. Desenvolvi e implementei projeto de Arraiá Beneficente para arrecadação de alimentos e roupas para entidades carentes em São Paulo. Show less



Planeta Kids Eventos

• Brazil
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Atendimento

  • Mar 2015 - Nov 2017

  Líder e supervisora de equipe; treinamento de pessoal; responsável pelo SAC, ouvidoria e gerenciamento do Reclame Aqui; elaboração de promoções de vendas junto ao mkt; implementação de ações pós-venda, estruturação de processos para melhoria da qualidade de atendimento; gerenciamento e avaliação das campanhas; monitoramento dos atendimentos; resolução de reclamações; qualificação de leads; agendamento de reuniões e visitas; acompanhamento dos cadastros e distribuição dos contatos para as unidades; Social mídia (atendimento e criação de scripts para Facebook, WhatsApp e Instagram). Resultados expressivos na campanha de visitas elaborada e implementada junto a equipe, onde proporcionamos a empresa aumento de visitas dos clientes às unidades, e aumento no faturamento geral. Show less



Bela Vista Produtos Enzimáticos

• São Paulo, SP - Brasil

• Assistente Administrativo de Vendas

  • Jan 2014 - Feb 2015

  Responsável pelo envio, cobrança e controle de amostras; auxílio aos técnicos e vendedores; emissão de pedidos e cadastro; agendamento de visitas técnicas e reuniões; elaboração de orçamentos... entre outras atividades. Responsável pelo envio, cobrança e controle de amostras; auxílio aos técnicos e vendedores; emissão de pedidos e cadastro; agendamento de visitas técnicas e reuniões; elaboração de orçamentos... entre outras atividades.



Apple Premium Reseller - Iplace

• Brazil
• Computer Hardware Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente Administrativo

  • Oct 2011 - Aug 2013

  Conferência e relatório de mercadorias; auxílio na formação das escalas; acompanhamento de atas de reunião; rotinas de caixa; cadastro de clientes PJ e PF; avaliação de devoluções; responsável pela sangria e conferência dos caixas; controle de malote; emissão de protocolo de notas de entrada; controle e organização de documentos; conferência de cartões de crédito e débito; especialista em identificação de fraudes e mais... Conferência e relatório de mercadorias; auxílio na formação das escalas; acompanhamento de atas de reunião; rotinas de caixa; cadastro de clientes PJ e PF; avaliação de devoluções; responsável pela sangria e conferência dos caixas; controle de malote; emissão de protocolo de notas de entrada; controle e organização de documentos; conferência de cartões de crédito e débito; especialista em identificação de fraudes e mais...



Joalheria Lauzi

• São Paulo e Região, Brasil

• Auxiliar Administrativo

  • Dec 2010 - Sep 2011

  Emissão de relatórios gerenciais diários e mensais; consulta e avaliação de crédito; conferência e envio de assistências técnicas de relógios e joias; organização da escala; controle de malote e estoque; transferências entre lojas e matriz; rotinas de caixa. Emissão de relatórios gerenciais diários e mensais; consulta e avaliação de crédito; conferência e envio de assistências técnicas de relógios e joias; organização da escala; controle de malote e estoque; transferências entre lojas e matriz; rotinas de caixa.



Honeytex

• São Paulo e Região, Brasil

• Assistente Pessoal de Diretoria

  • Nov 2009 - Sep 2010

  Assistência à diretoria; elaboração de relatórios gerenciais; agendamento e acompanhamento de reuniões, visitas e viagens; controle de amostras; elaboração de e-mails e atas internas; organização e cadastro de pilotagens e fichas técnicas; verificação e autorização de devoluções; supervisão e auxílio aos representantes de vendas; entre outras. Resultados expressivos na montagem de área administrativa comercial. Principais atividades foram a elaboração de relatórios e gráficos pertinentes à empresa (diários, semanais e mensais) de faturamento/vendas, pilotagem/amostras, devoluções e outros. Gerando melhores resultados e aproveitamento no acompanhamento de metas, evolução de vendas, verificação da necessidade de aplicação de treinamentos e reuniões. Show less



Polifluor Industria E Comercio De Plasticos

• Brasil

• Coordenadora de compras / Assistente administrativo de vendas

  • Mar 2007 - Jun 2009

  Qualificar fornecedores e controlar procedimentos da norma ISO; verificar necessidades da fábrica e escritório; requisitar e selecionar melhores cotações; negociação de preços, condições de pagamentos e prazos de entrega junto aos fornecedores; emissão de pedidos de compras; cadastro de fornecedores e produtos. / Atendimento ao cliente por telefone e balcão; suporte a área comercial; elaboração e transmissão de cotações; emissão e acompanhamento de pedidos; contratação/agendamento de transportadoras; resgate de clientes não ativos; auxílio aos representantes e vendedores; cadastro de clientes, produtos e representantes; organização de arquivo e documentos; participação em feiras e eventos. Show less