Nathalia Souza
Head de Atendimento at Luz Própria- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglês Full professional proficiency
-
Portuguese Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Thaise S.
Tive a alegria de trabalhar com a Nathalia e de conhecer sua forma de trabalho, organizada e flexível. Trabalhávamos em departamentos diferentes, porém diretamente ligados pelos projetos de mídia paga dos clientes onde Nathalia captava todas as informações e repassava para que eu e a equipe pudéssemos executar as tarefas. Ela também apresentava nossos relatórios e planos de ação sempre defendendo a equipe, mas sem deixar de atingir as metas dos clientes. A Nathalia sempre esteve disposta a me ajudar com as questões que surgiam no dia a dia, mesmo que não tivesse total domínio, mostrava-se entusiasmada em saber mais. Além disso, tinha uma forma muito calma de lidar com os problemas que ocorriam, o que fazia total diferença no relacionamento interno e externo.
Anelyse Ropelli
Como RH fui uma das responsáveis pela contratação da Nathalia na Audi, ela iniciou na função de atendimento junior e em menos de 6 meses foi promovida para pleno e o mérito desse grande passo foi por toda sua dedicação, assumiu grandes responsabilidades, desempenhou seu papel com excelência, possui grande facilidade em aprender e é admiravél sua paciência em ensinar. Foi uma grande parceira no tempo que trabalhamos juntas, com certeza recomendo Nathalia para a função na qual ela venha a se candidatar e não hesitaria em selecioná-la novamente caso houver uma outra oportunidade.
Thaise S.
Tive a alegria de trabalhar com a Nathalia e de conhecer sua forma de trabalho, organizada e flexível. Trabalhávamos em departamentos diferentes, porém diretamente ligados pelos projetos de mídia paga dos clientes onde Nathalia captava todas as informações e repassava para que eu e a equipe pudéssemos executar as tarefas. Ela também apresentava nossos relatórios e planos de ação sempre defendendo a equipe, mas sem deixar de atingir as metas dos clientes. A Nathalia sempre esteve disposta a me ajudar com as questões que surgiam no dia a dia, mesmo que não tivesse total domínio, mostrava-se entusiasmada em saber mais. Além disso, tinha uma forma muito calma de lidar com os problemas que ocorriam, o que fazia total diferença no relacionamento interno e externo.
Anelyse Ropelli
Como RH fui uma das responsáveis pela contratação da Nathalia na Audi, ela iniciou na função de atendimento junior e em menos de 6 meses foi promovida para pleno e o mérito desse grande passo foi por toda sua dedicação, assumiu grandes responsabilidades, desempenhou seu papel com excelência, possui grande facilidade em aprender e é admiravél sua paciência em ensinar. Foi uma grande parceira no tempo que trabalhamos juntas, com certeza recomendo Nathalia para a função na qual ela venha a se candidatar e não hesitaria em selecioná-la novamente caso houver uma outra oportunidade.
Thaise S.
Tive a alegria de trabalhar com a Nathalia e de conhecer sua forma de trabalho, organizada e flexível. Trabalhávamos em departamentos diferentes, porém diretamente ligados pelos projetos de mídia paga dos clientes onde Nathalia captava todas as informações e repassava para que eu e a equipe pudéssemos executar as tarefas. Ela também apresentava nossos relatórios e planos de ação sempre defendendo a equipe, mas sem deixar de atingir as metas dos clientes. A Nathalia sempre esteve disposta a me ajudar com as questões que surgiam no dia a dia, mesmo que não tivesse total domínio, mostrava-se entusiasmada em saber mais. Além disso, tinha uma forma muito calma de lidar com os problemas que ocorriam, o que fazia total diferença no relacionamento interno e externo.
Anelyse Ropelli
Como RH fui uma das responsáveis pela contratação da Nathalia na Audi, ela iniciou na função de atendimento junior e em menos de 6 meses foi promovida para pleno e o mérito desse grande passo foi por toda sua dedicação, assumiu grandes responsabilidades, desempenhou seu papel com excelência, possui grande facilidade em aprender e é admiravél sua paciência em ensinar. Foi uma grande parceira no tempo que trabalhamos juntas, com certeza recomendo Nathalia para a função na qual ela venha a se candidatar e não hesitaria em selecioná-la novamente caso houver uma outra oportunidade.
Thaise S.
Tive a alegria de trabalhar com a Nathalia e de conhecer sua forma de trabalho, organizada e flexível. Trabalhávamos em departamentos diferentes, porém diretamente ligados pelos projetos de mídia paga dos clientes onde Nathalia captava todas as informações e repassava para que eu e a equipe pudéssemos executar as tarefas. Ela também apresentava nossos relatórios e planos de ação sempre defendendo a equipe, mas sem deixar de atingir as metas dos clientes. A Nathalia sempre esteve disposta a me ajudar com as questões que surgiam no dia a dia, mesmo que não tivesse total domínio, mostrava-se entusiasmada em saber mais. Além disso, tinha uma forma muito calma de lidar com os problemas que ocorriam, o que fazia total diferença no relacionamento interno e externo.
Anelyse Ropelli
Como RH fui uma das responsáveis pela contratação da Nathalia na Audi, ela iniciou na função de atendimento junior e em menos de 6 meses foi promovida para pleno e o mérito desse grande passo foi por toda sua dedicação, assumiu grandes responsabilidades, desempenhou seu papel com excelência, possui grande facilidade em aprender e é admiravél sua paciência em ensinar. Foi uma grande parceira no tempo que trabalhamos juntas, com certeza recomendo Nathalia para a função na qual ela venha a se candidatar e não hesitaria em selecioná-la novamente caso houver uma outra oportunidade.
Credentials
-
Copywriting
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e TecnologiaFeb, 2023- Sep, 2024 -
Gestão de E-commerce
São Paulo Digital SchoolFeb, 2021- Sep, 2024 -
Customer Success
Rock UniversityMay, 2020- Sep, 2024 -
Gestão de Projetos na era do Marketing Digital
trampos ACADEMYApr, 2020- Sep, 2024 -
Masterclass Pensamento Estratégico
Sandbox Escola de EstratégiaNov, 2019- Sep, 2024 -
Planejamento de Comunicação Digital
São Paulo Digital SchoolApr, 2017- Sep, 2024 -
E-Learning de Redação Publicitária
Escola CucaAug, 2013- Sep, 2024
Experience
-
Luz Própria
-
Brazil
-
Advertising Services
-
1 - 100 Employee
-
Head de Atendimento
-
Oct 2020 - Present
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com 3 colaboradores. - Prospecção de novos clientes e identificação de novas oportunidades para os clientes da agência. - Elaboração de novas propostas e negociação das mesmas para diferentes tipos de projetos. - Coordenação e gestão de projetos, criação de briefing, realização de reuniões internas, controle de produção e gestão de qualidade junto aos times da agência. - Negociação com fornecedores de diversos segmentos e clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos serviços, de forma a garantir a lucratividade e a satisfação com o trabalho realizado. - Planejamento e coordenação de campanhas digitais e off-line além do acompanhamento de métricas, relatórios de performance digital e realização de reuniões semanais internas para análise e solução de problemas. - Gestão de clientes, realização de reuniões mensais de relatórios e follow-ups semanais das demandas e acompanhamento dos jobs in loco quando necessário. Experiência em clientes na área da saúde, médica e industrias. Show less
-
-
-
RUNNINGDIGITAL
-
Brazil
-
Advertising Services
-
1 - 100 Employee
-
Gerente de Projeto | Gerente de Atendimento
-
May 2020 - Oct 2020
- Atendimento de todos os clientes da agência. - Gerente de projetos digitais com foco em criação de conteúdo para redes sociais, SEO e tráfego pago. - Coordenação de prazos internos e externos e gerenciamento e coordenação das equipes juntos aos outros gerentes de departamento. - Criação de protocolos e processos com foco em melhorar a performance do time, bem como estabelecer indicativos de evolução dos trabalhos. - Apresentação de relatórios e análises de performance mensais realizadas com os clientes para prestação de contas dos investimentos realizados. *Agência com foco digital em performance de resultados com clientes de Redes Sociais e Mídia Paga. Show less
-
-
-
-
Atendimento Pleno
-
Aug 2018 - Mar 2020
- Elaboração de briefing de projetos - Gerenciamento de prazos com os times interno - Elaboração de propostas e negociação de interesses entre cliente e agência - Realização de orçamentos e contato direto com fornecedores. - Apresentação e execução de campanhas online e offline, - Planejamento e execução de eventos de médio grande porte - Realização de pesquisa de mercado e análise de segmentos - Identificação de oportunidades, campanhas de endomarketing e vendas. *Clientes atendidos: Tamboré Prudente, Tamboré Barretos, Tamboré Uberlândia e Industria de Combustível Small Show less
-
-
-
-
Atendimento Publicitário
-
Feb 2015 - Mar 2016
- Captação e elaboração de briefing e orçamentos, - Realização de pesquisas de mercado e tendência - Desenvolvimento de planejamentos estratégicos para campanhas publicitárias - Organização de lançamentos de novos produtos e oportunidades sazonais em mídias offline e digital, - Criação de planejamento e execução de campanhas de endomarketing, trade marketing, eventos e feiras de grande e médio porte. *Clientes atendidos: Ambev, Clínica Lotten Eyes, Fazenda Sant'Anna e Security Show less
-
-
-
Agência Loop
-
Brazil
-
Advertising Services
-
1 - 100 Employee
-
Planejamento e Redação
-
Apr 2013 - Feb 2015
- Planejamento, elaboração e execução de campanhas, eventos e feiras - Realização de pesquisa de mercado e análise de segmentos, - Produção e revisão de conteúdo para redes sociais, - Desenvolvimento de textos para peças publicitárias, merchandising, rótulos, redes sociais, entre outros materiais. - Planejamento, elaboração e execução de campanhas, eventos e feiras - Realização de pesquisa de mercado e análise de segmentos, - Produção e revisão de conteúdo para redes sociais, - Desenvolvimento de textos para peças publicitárias, merchandising, rótulos, redes sociais, entre outros materiais.
-
-
-
-
Assistente de Atendimento
-
2011 - 2012
- Atendimento ao cliente, - Captação de briefing, - Apresentação e defesa de projetos, - Elaboração de planejamento e execução de campanhas, - Produção e coordenação de eventos, - Auxílio na elaboração de propostas e contratos, - Contato com fornecedores e realização de orçamento. * Cliente atendido: Bebidas Funada - Atendimento ao cliente, - Captação de briefing, - Apresentação e defesa de projetos, - Elaboração de planejamento e execução de campanhas, - Produção e coordenação de eventos, - Auxílio na elaboração de propostas e contratos, - Contato com fornecedores e realização de orçamento. * Cliente atendido: Bebidas Funada
-
-
Education
-
Universidade do Oeste Paulista
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Publicidade e Propaganda