Nathalia Delmondes De Lima

Consultora imobiliária de contratos at INVESTCORP NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Credentials

  • Excel Intermediário
    Grupo Voitto
    Oct, 2022
    - Sep, 2024
  • Fundamentos de Power BI
    Grupo Voitto
    Oct, 2022
    - Sep, 2024
  • Excel Avançado
    Grupo Voitto
    Sep, 2022
    - Sep, 2024
  • Treinamento de Yellow Belt em Lean Seis Sigma
    Grupo Voitto
    Aug, 2022
    - Sep, 2024
  • White Belt em Lean Seis Sigma
    Universidade Livre Oswaldo Cruz
    Aug, 2022
    - Sep, 2024

Experience

  • INVESTCORP NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
    • Brazil
    • Leasing Non-residential Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Consultora imobiliária de contratos
      • Mar 2023 - Present
  • Porto Pet
    • Brazil
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora
      • Jan 2022 - May 2022

      Dashboard, tabelas e Gráficos dinâmicos Gestão de operação e equipe Gestão de fila em tempo real Acompanhamento e geração de escala Geração de relatórios/report de resultados da operação e equipe Atendimento ao cliente em caso de escalação Realização de monitorias de qualidade Acompanhamento e ações para Pesquisa de Satisfação Recrutamento Aplicação de treinamento Validações de sistemas e entrada de novos projetos, avaliando as oportunidades e necessidades da operação Show less

  • Porto Seguro
    • Brazil
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora
      • Jul 2015 - Jan 2022

      Dashboard, tabelas e Gráficos dinâmicosGestão de operação e equipe Gestão de fila em tempo realAcompanhamento e geração de escalaGeração de relatórios/report de resultados da operação e equipeAtendimento ao cliente em caso de escalaçãoAnálise e tratativas de reclamações de SAC e NIPsRealização de monitorias de qualidadeAcompanhamento e ações para Pesquisa de SatisfaçãoRecrutamentoAplicação de treinamento Validações de sistemas e entrada de novos projetos, avaliando as oportunidades e necessidades da operação Show less

    • Assistente de atendimento
      • Oct 2013 - Jun 2015

      Atendimento ao cliente em caso de escalaçãoSuporte ao time de atendimento Análise e tratativas de reclamações de SAC e NIPsGeração de relatórios de oportunidades e ofensores

    • Agente de atendimento ao cliente
      • Jan 2013 - Sep 2013

      Atendimento ao cliente (telefônico), para agendamento de consultas, indicação de rede e orientações sobre coberturas referente ao seguro Saúde

  • Fortt consultoria
    • Brazil
    • Business Consulting and Services
    • Agente de crédito
      • Feb 2012 - Nov 2012

      Análise de crédito para empréstimo consignado, para aposentados e pensionistas Análise de crédito para empréstimo consignado, para aposentados e pensionistas

  • Express ar condicionado
    • Brazil
    • Construction
    • Vendedora
      • Jan 2009 - Apr 2010

      Atendimento ao cliente ativo e receptivo para vendas de ar condicionado

    • Recepcionista
      • Mar 2007 - Dec 2008

      Atendimento ao cliente e fornecedor (telefônico e presencial)

Education

  • Faculdades Metropolitanas Unidas
    Gestão de Recursos Humanos

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