Experience

Financeira Alfa S A Credito Financiamento E Investimentos

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Operações Junior

  • Jun 2020 - Present

  ● Atuação na área operações, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia;● Responsável pela conferência e pagamento das operações, garantindo a integridade dos registros financeiros;● Realização de rotinas administrativas pós-vendas, englobando o pagamento de notas fiscais e a devolução de TEDs;● Participação ativa no tratamento de reclamações, ocorrências e resolução de conflitos para promover a satisfação dos clientes e preservar a reputação da empresa;● Prestação de suporte e atendimento aos operadores, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio; ● Gestão de documentos e arquivos, garantindo a digitalização, catalogação e organização de acordo com as diretrizes da CIA;● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Principais resultados: (1) Implementação de um sistema de automatização eficiente. (2) Substituição da rotina manual, resultando em economia de tempo significativa e redução do uso de papel, além de mitigação de riscos operacionais. Show less

• Estagiário

  • May 2018 - May 2020

  ● Atuação na área de pós vendas, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as políticas estabelecidas pela Financeira Alfa e alinhadas à estratégia do negócio; ● Responsável por realizar atendimento aos operadores, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas quando necessário;● Participação ativa na averbação dos contratos, garantindo a correta documentação e registro das informações relevantes;● Realização da emissão de cartas de quitação, seguindo os procedimentos estabelecidos e assegurando o cumprimento das obrigações contratuais;● Elaboração de relatórios e planilhas de controle.Principais resultados: (1) Redução de riscos de duplicidade em atividades e reembolsos ao cliente. (2) Ganho de tempo otimizando as tarefas. Show less



Prefeitura Municipal de Piracicaba

• Brazil
• Public Policy Offices
• 300 - 400 Employee

• Estagiária – Procuradoria Judicial

  • Feb 2017 - Apr 2018



Ao Cardinali Presentes

• Brazil
• Retail

• Vendedora – Caixa

  • Oct 2016 - Feb 2017