Experience

KOR Solutions

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Specialist

  • May 2021 - Present

  - Acompanhamento e entrega de metas operacionais e financeiras;- Cobrança ativa, receptiva e jurídica;- Controle da inadimplência;- Relacionamento e atendimento à clientes;- Análise e negociação de descontos;- Gestão de rotina e processos da área;- Auxílio à coordenação e gerência;- Monitorar ligações de cobrança;- Aplicação de feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento dos colaboradores em relação a produtividade, qualidade e comportamento;- Treinamentos de melhorias contínuas;- Elaboração de relatórios de acompanhamento das atividades de cobrança;- Reavaliar fluxos de processos da área;- Acompanhamento constante dos indicadores e metas da sua equipe, promovendo ações de correção quanto necessárias;- Suporte a orientação da equipe no atendimento direto;- Monitoramento permanente do clima da área, sempre mobilizando a equipe para construção de um ambiente saudável;- Controle e criação de réguas de cobrança;- Controle de escala de equipe, garantindo a programação de folgas e férias;- Alinhamento de ações com os demais supervisores, visando a uniformidade das ações;- Distribuição de tarefas de acordo com a demanda e tamanho da equipe;- Ministrar treinamentos de aperfeiçoamentos;- Criação de planos de ação (5w2h). Show less

• Analista

  • Oct 2020 - May 2021

  - análises de processos judiciais e administrativos;- negociação;- treinamento de novos estagiários



Melhor Acordo

• Brazil
• Internet
• 1 - 100 Employee

• Estagiário

  • Aug 2019 - May 2020



Padaria Lumana

• Auxiliar administrativo

  • Feb 2016 - Aug 2019



LUANDRE CONSULTORIA

• Brazil
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Recepcionista

  • Sep 2013 - Jun 2015

  - Atendimento pessoal e telefônico á candidatos e clientes;- Recebimento e triagem de currículos;- Correção de testes;- Planilhas;- Digitalização de documentos; - Cópia de processos;- Recebimento de malotes; - Convocação de candidatos;- Organização da recepção.

• Menor aprendiz

  • Apr 2013 - Sep 2013

  - Triagem de currículos;- Convocação de candidatos;- Cópia de processos;- Digitalização de documentos.