Experience

Marketeasy Tecnologia

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Head Of Customer Support

  • Jul 2021 - Present

  Coordenação de equipe, gestão de pessoas, planejamento estratégico, agendamento de ativações, organização de escalas, tomada de decisões para resolução de problemas, busca por soluções e facilidades, controle interno e cotação de equipamentos, manutenção da infraestrutura interna, gestão de e-mails Coordenação de equipe, gestão de pessoas, planejamento estratégico, agendamento de ativações, organização de escalas, tomada de decisões para resolução de problemas, busca por soluções e facilidades, controle interno e cotação de equipamentos, manutenção da infraestrutura interna, gestão de e-mails



MX Soluções

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Analyst

  • Jan 2021 - Jun 2021

  Formulação de propostas para novos clientes, cotação de equipamentos, montagem de contratos, reajuste de valor de acordo com os ferramentas utilizadas no sistema, análise de satisfação do cliente, apresentar novas ferramentas e funcionalidades para os clientes

• Client Support Analyst

  • Mar 2018 - Dec 2020

  Atendimento ao cliente, abertura e encerramento de chamados/requisições, suporte a Sistemas Operacionais variados: Linux Server, Windows Server, Sitemas de Firewall (PFsense, FreeBSD).Sitema de telefonia IP : AsteriskTelefones IP de diferentes marcas: GrandStream, Khomp, Intelbras, Fanvil, CiscoCotação, instalação e manutenção de equipamentos.