Analista de Qualidade Jr

• Jul 2023 - Present

Assistente de qualidade

• Jul 2021 - Jul 2023

Trabalho com os sistemas:Vivaintra – Intranet Colaborativa: responsável pela parametrização e centralização dos fluxos de trabalhos internos dos departamentos no módulo requisições.SigQuali – Sistema de Gestão da Qualidade: responsável pela Gestão de Documentos, Indicadores de Desempenho, RNC (Relato de Não Conformidade) e Planos de Ação (5W2H).Responsabilidades:- Orientar às lideranças sobre atendimento a requisitos para a implementação do sistema de gestão da qualidade;- Descrever, disseminar e acompanhar as ações do plano estratégico;- Realizar o mapeamento dos processos e confeccionar todas as informações documentadas necessárias ao processo;- Analisar os desempenhos dos indicadores e planos de ações estratégicos, táticos e operacionais junto aos setores da Operadora;- Realizar o mapeamento e a Gestão dos Riscos corporativos;- Acolher demandas dos setores no que diz respeito as dúvidas geradas no entendimento e aplicação da ISO 9001 e entre outras normas certificadoras e acreditadoras.Principais implantações:- Gestão de Fornecedores;- Pesquisa de Satisfação do Cliente;- Manual de Integração, Ética e Compliance;- Programa de Incentivo Educacional;- FAQ (Perguntas frequentes);- Parametrização de fluxos dos setores (BMPN). Show less

Auxiliar administrativo

• Apr 2018 - Jun 2021

➠ Setor: Gestão da Qualidade e Projetos Estratégicos - 2° Setor Experiência: SigQuali - Sistema de Gestão da Qualidade Vivaintra - Intranet Colaborativa e Social: Experiência na montagem de fluxos (BPM) na Intranet - VivaIntra; Principais responsabilidades: • Suporte e participação na implantação da ABNT NBR ISO 9001:2015; • Participação do setor Gestão da Qualidade em integrações realizadas com o departamento de Recursos Humanos; • Elaboração e apresentação mensal do Índice de Resolutividade Global para a Alta Direção; • Gerenciamento e controle de documentos e pendências setoriais; • Gerenciamento das RNC; • Acompanhamento dos Planos de Ações; • Implantação do processo de Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno (Pesquisa de Processos); • Interações de Processos (Mapas de Processos dos departamentos); • Auditoria no setor de Cadastro sobre a RN 432 da ANS; ➠ Setor: Contas Assistenciais (Faturamento de Contas Médicas) - 1° Setor • Recebimento de faturamento físico e eletrônico, validação das contas médicas, auditoria administrativa dos procedimentos e despesas de materiais e medicamentos, geração de compromissos no sistema, para o setor Financeiro realizar o provisionamento dos pagamentos. Show less

Atlas Transportes e Logistica

• Sep 2016 - Dec 2017

Aprendiz: Setor no Armazém, Central de Prevenção de Perdas (faltas, avarias e sobras). Principais responsabilidades: • Atendimento as empresas via e-mail e telefone; • Envio de notificação de extravio ou avaria da mercadoria para o cliente; • Preenchimento e elaboração de planilhas de produtos avariados para devolução as empresas; • Arquivo de documentos no setor. Aprendiz: Setor no Armazém, Central de Prevenção de Perdas (faltas, avarias e sobras). Principais responsabilidades: • Atendimento as empresas via e-mail e telefone; • Envio de notificação de extravio ou avaria da mercadoria para o cliente; • Preenchimento e elaboração de planilhas de produtos avariados para devolução as empresas; • Arquivo de documentos no setor.