Líder de equipe

• Mar 2023 - Present

Assistente administrativo

• Jan 2022 - Mar 2023

Administrativo de Vendas; Suporte a representantes e gerentes comerciais; Gestão de conflitos e problemas logísticos; Faturamento, etc.

Assistente administrativo

• Mar 2017 - Jan 2022

Gestão da equipe de Atendimento ao Consumidor que engloba todas as funções administrativas necessárias para um serviço de qualidade prestados aos clientes. Coordenação dos colaboradores, prezando por organização e agilidade no setor. Atendimento telefônico com cliente final, orientando em relação a dúvidas no momento da compra no site, instruções para procedimentos de devoluções ou trocas da mercadoria, triagem de reclamações referentes a entregas. Conferência de mercadoria vinda de logística reversa, análise de qualidade do produto. Contato via sistema e e-mail com fornecedores e consumidores. Rotinas administrativas e de faturamento dos pedidos. Emissão de nota de saída e entrada de mercadorias e envio de XML. Elaborar e apresentar relatórios financeiros e de resultado. Preparar e encaminhar documentos. Acompanhamento de rotinas logísticas, coleta de mercadorias, nível de serviço de transportadoras terceirizadas, emissão de romaneios de coleta, contagem de volumes para despacho. Conhecimento em estoque e armazenagem de mercadorias. Show less

Assistente administrativo

• Nov 2012 - Jun 2015

Registro e solução de problemas logísticos (transporte e expedição). Emissão de notas fiscais. Contato direto com lojistas e representantes para informações e dúvidas. Alteração em boletos. Verificação em pedidos de compra (preço e prazo). Receber e enviar correspondências e documentos. Elaborar relatórios. Acompanhar trabalho de logística da empresa. Manter arquivos e cadastros atualizados. Prestar informações ao público em geral. Responder e-mails e atender telefone. Registro e solução de problemas logísticos (transporte e expedição). Emissão de notas fiscais. Contato direto com lojistas e representantes para informações e dúvidas. Alteração em boletos. Verificação em pedidos de compra (preço e prazo). Receber e enviar correspondências e documentos. Elaborar relatórios. Acompanhar trabalho de logística da empresa. Manter arquivos e cadastros atualizados. Prestar informações ao público em geral. Responder e-mails e atender telefone.