Experience

Beyond Ideation Group
• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Manager, Customer Success

  • Feb 2021 - Present


Procesos y Servicios Pys

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analyst

  • Jul 2019 - Mar 2021

  Análisis de información médica Liquidación de cuentas y aprobación de pagos Apoyo en tareas y procesos administrativos Análisis de información médica Liquidación de cuentas y aprobación de pagos Apoyo en tareas y procesos administrativos



Cine Colombia

• Colombia
• Entertainment Providers
• 300 - 400 Employee

• Coordinador de servicios

  • Jul 2018 - May 2019

  Supervisión de personal operativo a cargo (20 personas) Asignación de tareas administrativas y operativas para el equipo de trabajo Soporte inmediato al cliente (reembolsos, solución de problemas) Manejo de efectivo (apertura, cierre de cajas y envío de efectivo) Supervisión de personal operativo a cargo (20 personas) Asignación de tareas administrativas y operativas para el equipo de trabajo Soporte inmediato al cliente (reembolsos, solución de problemas) Manejo de efectivo (apertura, cierre de cajas y envío de efectivo)



INDUSTRIAS JAFET

• Consultor de gestión empresarial

  • Sep 2015 - Jun 2018

  Elaboración de procedimientos para la fabricación de productos Proyección de procesos administrativos Legalización de documentos para patente Coordinación de visitas a clientes y de estrategias de mercado Elaboración de procedimientos para la fabricación de productos Proyección de procesos administrativos Legalización de documentos para patente Coordinación de visitas a clientes y de estrategias de mercado



Banco Davivienda

• Colombia
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Subdirector de oficina

  • Nov 2009 - Aug 2015

  Seguimiento de control de oficina de servicio Atención y orientación al cliente en procesos financieros Administración de personal a cargo Planes de acción para el área de riesgos Capacitación para funcionarios nuevos Otros cargos desempeñados: profesional en práctica de riesgo operativo, orientadora de servicios, auxiliar administrativa (departamento de crédito de vehículo), analista (departamento de capacitación y desarrollo) y cajera. Seguimiento de control de oficina de servicio Atención y orientación al cliente en procesos financieros Administración de personal a cargo Planes de acción para el área de riesgos Capacitación para funcionarios nuevos Otros cargos desempeñados: profesional en práctica de riesgo operativo, orientadora de servicios, auxiliar administrativa (departamento de crédito de vehículo), analista (departamento de capacitación y desarrollo) y cajera.