Experience

GproSoft

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Responsable de Mesa de Ayuda

  • Mar 2021 - Present

  Soporte y asesoramiento en softwares de gestión ERP Redline y Gpros. Relevamiento, análisis y documentación de procesos integrales. Testing e implementación de módulos ventas, compras, stock, tesorería, bancos, venta retail y comercio exterior. Relevamiento de las necesidades del cliente y adaptación del sistema considerando las características del negocio, los requerimientos y posibles soluciones. Parametrización en el sistema y migración de datos. Elaboración de los casos de prueba y testing de las diferentes operaciones y procesos. Capacitación al usuario. Soporte post implementación y seguimiento del servicio al cliente. Soporte en terreno. Generación de informes de gestión. Propuesta de nuevos desarrollos y mejoras. Generación de documentación sobre los circuitos operativos. Implementación de Metodología Ágil -Scrum-. Planificación y seguimiento de requerimientos. Carga de tickets en sistema de mesa de ayuda. Manejo de base de datos Oracle PL/SQL. Show less



Ecogas

• Argentina
• Oil and Gas
• 300 - 400 Employee

• Administrativa

  • Nov 2009 - Oct 2019

  Operadora de Call Center. Atención de reclamos de clientes y derivacion a areas responsables. Secretaría de Gerencia Técnica Operativa. Derivación de documentación de Gerencia a distintos sectores. Asistencia al Gerente, tareas administrativas varias. Atención en Mesa de Entrada, Atención a proveedores, y recibo de documentacion a derivar a distintas areas. Analista funcional en Gerencia de Abastecimiento. Creación de Solicitudes de Pedidos, Comparativa de Precios, Ordenes de Compras. Certificación de Servicios. Secretaria de Gerencias Core Group. Tareas varias de asistente. Analista funcional en el área de Facturación. Procesos de facturación a clientes de ambas distribuidoras. Certificación de servicios. Atención al cliente en Sucursal. Show less



Genus Comercial

• Secretaria administrativa

  • Sep 2009 - Nov 2009

  Tareas Administrativas. Atención Vendedores y clientes. Planes de ahorro Tareas Administrativas. Atención Vendedores y clientes. Planes de ahorro



Cotecsud Compañia Tecnica Sudamericana

• Trabajos Varios

  • 2006 - 2009

  Trabajos Varios, Reposicion, Ventas, Empresa de Iliminación y Electricidad. Ventas en Easy Trabajos Varios, Reposicion, Ventas, Empresa de Iliminación y Electricidad. Ventas en Easy



Tarjetas Cuyanas S.A

• Secretaria general

  • Oct 2005 - Nov 2008

  Operadora de Call Center. Atención al cliente. Llamadas Salientes. Secretaria de Gerencia General y Dirección. Recepcion. Atención Proveedores. Asistente. Operadora de Call Center. Atención al cliente. Llamadas Salientes. Secretaria de Gerencia General y Dirección. Recepcion. Atención Proveedores. Asistente.



Queija S.A

• Vendedora

  • Aug 2003 - Jun 2006

  Vendedora y Repositora de Griferias. Atención al Cliente. Vendedora y Repositora de Griferias. Atención al Cliente.