Talent Acquisition Specialist

• Oct 2023 - Present

Consultora RRHH

• Oct 2022 - Oct 2023

• Proceso de selección completo(Publicación de ofertas, criba curricular y entrevistas. • Control documentación (Gestión revisiones médicas, certificados empresa...) • Tareas administrativas contratos, altas y bajas SS. • Control diario fichaje y ausencias. • Onboarding a nuevas incorporaciones. • Realización de nóminas y posterior facturación para cliente. • Gestión de informes y métricas semanales. • Atención y seguimiento a trabajadores en incidencias o consultas. • Gestión de alto volumen de trabajadores y procesos de selección. Show less

Customer Support Coordinator

• Jan 2022 - Aug 2022

• Planificación de horarios y coordinación de tareas del equipo de Atención al Cliente. • Gestión de auditorías de calidad y niveles de servicio de los agentes.• Registro, monitorización y control de los KPIs clave del departamento. • Detección necesidades del cliente, generando soluciones con los departamentos involucrados para cubrir las necesidades detectadas o corrección de desviaciones.• Reporte y colaboración con departamento legal sobre incidencias más relevantes.• Análisis de jugadores en riesgo y gestión de informes sobre juego responsable.• Formación de acogida de nuevos agentes.• Detección y gestión de indecencias.• Colaboración proyecto para ampliar servicio atención al cliente. Show less

Customer Service Agent

• Mar 2021 - Jan 2022

• Recepción de contactos vía teléfono, chat y mail.• Emisión comercial• Reporte de incidencias• Recepción de contactos vía teléfono, chat y mail.• Emisión comercial• Reporte de incidencias• Tramitación documentación de los clientes• Tramitación documentación de los clientes

Athlete

• Mar 2018 - Jan 2021

• Atención al cliente personalizada • Gestión de caja • Asesoría en productos especializados • Control de stock semanal • Atención al cliente personalizada • Gestión de caja • Asesoría en productos especializados • Control de stock semanal

Operario de almacén

• Jun 2017 - Jan 2018