Key Account Manager & Business Development Manager para Hub & Go - Space Startup

• Feb 2023 - Present

Key Account Manager Trama learning & Space Startup

• Feb 2023 - Feb 2023

Key account manager para Trama Learning

Lider Comercial

• Apr 2019 - Dec 2021

-Dirección del equipo comercial y la gestión de las relaciones. - Negociación con marcas aliadas, proveedores y apertura de mercado. - Product Owner canalizando las necesidades de los clientes para la obtención del mejor producto posible. - Planificación y ejecución de estrategias de marketing digital. - Definición de KPI’s y seguimiento mediante analytics, control de stocks, control de presupuesto y ventas. - Administración de las redes sociales y del e-commerce. - Creación de campañas de e-mailing o remarketing. - Seguimiento y análisis del funnel de conversión. - Análisis y mejoramiento de la experiencia de usuario y usabilidad del e-commerce y app. Logros: - Consecución de 90 marcas aliadas, 1.800 productos codificados. - Estructuración e implementación de la operación logística del negocio. Logramos un tiempo de respuesta en las entregas de un día. - Crecimiento en la satisfacción de un 95% de usabilidad percibida y en experiencia de usuario. Show less

Co-Founder

• Aug 2015 - Feb 2019

Funciones: - Creación y posicionamiento de marca. - Planeación e implementación de estrategias comerciales y de mercadeo. - Consecución de nuevos clientes y fidelización de clientes actuales. - Investigación y desarrollo de nuevos productos. - Administración de proveedores. - Gestión contable y administrativa. - Análisis de costos de nuevos productos. - Administración de redes sociales. Logros: - Crecimiento en las ventas entre el año 2017 al 2018 de un 20% a través de alianzas con aliados estratégicos y activaciones en ferias. Show less

Key Account Manager

• Oct 2013 - Sep 2014

Funciones: - Creación de estrategias para incrementar las ventas de los aliados. - Cumplimiento del presupuesto de ventas de las marcas (Marithe Francois Girbaud, Kipling y Custo Barcelona) en cada una de las zonas. - Estructuración e implementación de las estrategias de mercadeo y visual para los aliados a través de la definición de actividades de mercadeo de acuerdo a la dinámica del canal, coordinación de logística y control del presupuesto asignado. - Desarrollo de la fuerza de ventas a través de la capacitación constante sobre producto, y técnica de ventas. - Seguimiento a KPI’s control de stocks, presupuesto y ventas. - Diseño de planes de incentivos dirigidos a la fuerza de ventas para incrementar el sell out del cliente. Logros: - Incremento en las ventas del sell out de los clientes en un 20% a través de activaciones en tiendas y plan de incentivos a la fuerza de ventas. - Apertura de mercado de clientes empresariales (Puntos Éxito) con el bono regalo de la marca Kipling para sus planes de fidelización y mercadeo. Show less

Key Account Manager

• Feb 2013 - Oct 2013

Funciones: - Apertura de mercado de Falabella para empresas en la ciudad de Medellín. - Desarrollar soluciones para las empresas con el objetivo de apoyar sus actividades de marketing, incentivar a su fuerza de ventas y distribuidores. - Crear promociones especiales según las necesidades de los clientes y distribuidores. - Impulsar e incrementar las ventas mediante la planificación y coordinación de eventos y promociones. - Desarrollar estrategias para captación y fidelización de clientes. Logros: - Consecución de nuevos clientes como el Grupo Nutresa, Suramericana, Bancolombia y Avon, quienes representan un 70% de las ventas en la zona. - Codificación de la tarjeta de regalo de Falabella en el programa de incentivos del Grupo Familia, dirigido a los tenderos a nivel nacional. Show less

Analista de Gestión de Relaciones

• Jun 2011 - Nov 2012

Funciones: - Atención y seguimiento de PQRs. - Reporte y gestión de KPI’s del área, para la toma de decisiones y mejora en los procesos. - Diseño y ejecución de estrategias para el mantenimiento y recuperación de clientes. - Administración de asesores de soporte técnico. - Creación de estrategias para mejorar los procesos de cara al cliente. - Diseño e implementación de un modelo de relacionamiento de cara al cliente final. Logros: - Disminución el porcentaje de quejas y reclamos en un 10% a través de un mayor acompañamiento con asesores de soporte, desarrollo de ayuda ventas para la línea de atención al cliente y mayor capacitación del personal enfocado en el servicio. Show less

Marketing Trainee

• Jan 2009 - Dec 2009

Funciones: - Administración de la comunicación en la web, la plataforma de televenta y retail. - Creación de contenidos para la revista, análisis de la competencia y seguimiento a KPI’s. - Elaboración de ayuda ventas para captación y retención de clientes. - Control de facturas, seguimiento de incidencias, Investigación de acciones de la competencia de retención y fidelización. - Participación en proyectos de nuevas tecnologías y nuevos servicios para empresas. - Diseño de estrategias para la captación de nuevos clientes. Logros: - Creación de un “ayuda ventas” para las plataformas de servicio al cliente como herramienta para retención y captación de nuevos clientes. Esto contribuyó, disminuyendo en un 15% del número de bajas de lineas. Show less