Experience

Revista O Mecânico

• Brazil
• Newspaper Publishing
• 1 - 100 Employee

• Analista de Marketing PL

  • Oct 2022 - Present

  - Responsável pela gestão das campanhas relacionadas à divulgação dos cursos da plataforma Curso do Mecânico no Meta Ads, desde a elaboração da estratégia, criação das artes no photoshop, programação no Meta Ads e acompanhamento dos resultados via gerenciador de anúncios; - Planejamento, execução e acompanhamento dos resultados das demandas do comercial relacionadas a venda de espaços publicitários como um banner no site, disparo de e-mail marketing via RD Station e campanhas nas redes sociais; - Atualização das principais matérias da revista impressa no site através do Wordpress, seguindo as orientações do Yoast SEO; - Estou a frente do projeto de parceria com o e-commerce da Loja do Mecânico para venda dos nossos cursos, desde a programação dos cursos na plataforma de integração Anymarket e acompanhamento das vendas. Show less



Inovalli S.A.

• Brazil
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Analista de Marketing PL

  • Apr 2018 - Feb 2021

  - Auxílio na criação do novo logo e identidade visual da companhia junto à agência; - Desenvolvimento de material gráfico para divulgação dos projetos; - Gestão de redes (conteúdos/ imagem); - Divulgação e acompanhamento do cronograma fotográfico dos empreendimentos; - Desenvolvimento e criação de estratégias de comunicação em todos os pontos de interação entre o investidor e marca, por e-mail marketing, materiais informativos, mídias sociais e site institucional; - Elaboração da nova comunicação de acordo com a Régua de Relacionamento; - Acompanhamento do desempenho via adwords e analytics; - Endomarketing e comunicação interna. Projetos - Projeto de Melhoria do site e alteração da identidade visual da companhia Show less



PDG Realty

• Construction
• 700 & Above Employee

• Analista de Marketing PL

  • Jun 2015 - Dec 2017

  - Planejamento, execução e elaboração de estratégias de comunicação em todos os pontos de interação entre cliente e marca, por e-mail, SMS, mala direta, carta, materiais informativos e área restrita do site;- Responsável pela atualização de dados, divulgação de notícias e arquivos na principal ferramenta de comunicação da empresa;- Relacionamento com agências e fornecedores;- Mapeamento e viabilidade de processos; - Organização dos eventos, elaboração do plano orçamentário junto à agência;;- Divulgação e acompanhamento do cronograma fotográfico dos empreendimentos;- Utilização do Google Analytics para análise de performance. Estudo do perfil de usuários e acompanhamento do Portal;- Responsável por todas as solicitações de compras, com vivência diária do sistema SAP e lançamentos de pagamentos;- Planejamento e controle de budget;- Montagem da apresentação de resultados com os indicadores da área;- Análise, execução e criação de relatórios de acompanhamento.Projetos- Projeto de Melhoria do Portal do Conhecimento e Portal do Cliente - Com intuito de aprimorar a qualidade do atendimento e oferecer serviços que facilitem a vida do cliente, o projeto tem como principal objetivo melhoria do layout de acordo com a identidade visual da empresa disponibilizando uma navegação mais rápida e dinâmica. Show less

• Analista de Relacionamento com Cliente PL

  • Nov 2012 - Jun 2015

  - Análise e controle de custos (Opex);- Confecção e divulgação de relatórios com orçado x real e apresentação com análises;- Contas a pagar - Lançamento de notas fiscais;- Análise, execução e criação de relatórios operacionais;- Auxílio em resolução de problemas tendo interface com outras áreas na busca de soluções;Projetos- Projeto Workflow - Desenho dos fluxos e criação de material de apoio visando qualidade e melhoria dos processos.



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Planejamento JR

  • Nov 2005 - Nov 2012

  - Acompanhamento do Call Center (Ativo/Receptivo) em tempo real para melhoria dos indicadores, buscando um melhor equilíbrio entre custo e qualidade por meio dos sistemas Avaya e Discador Preditivo Conversations; - Estudo estratégico de dimensionamento (WFM/ Erlang) das equipes para alcance do número certo de agentes através de horários bem distribuídos, reduzindo assim a ociosidade em relação ao número de posições e pessoas de atendimento utilizadas, eliminando custos desnecessários; - Apoio a coordenação no esclarecimento de dúvidas; - Cobrança efetiva dos KPIs; - Análise, execução e criação de relatórios. Projetos - Implantação da ferramenta WFM (Workforce Management) na célula de cobrança (Outbound); - Mapeamento para melhoria de processos das áreas de BackOffice e Detecção a fraude. Show less