Experience

FarmaKD

• Argentina
• Pharmaceutical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Analista de atención al cliente

  • May 2018 - Present

  Atención y gestión de consultas, quejas y reclamos de clientes, a fin de brindar soluciones y respuestas efectivas. Registro en sistema de cada gestión. Generación y envío de reportes según requerimiento del cliente. Contacto con el cliente para informar respecto a las novedades que influyan en la operación logística de la entrega. Contacto con cliente interno y externo. Gestión de urgencias con las áreas operativas involucradas. Cliente asignado OSPECON (UOCRA). Atención y gestión de consultas, quejas y reclamos de clientes, a fin de brindar soluciones y respuestas efectivas. Registro en sistema de cada gestión. Generación y envío de reportes según requerimiento del cliente. Contacto con el cliente para informar respecto a las novedades que influyan en la operación logística de la entrega. Contacto con cliente interno y externo. Gestión de urgencias con las áreas operativas involucradas. Cliente asignado OSPECON (UOCRA).



Securitas Argentina

• Argentina
• Security and Investigations
• 700 & Above Employee

• Analista de atención al cliente

  • Dec 2017 - May 2018

  Atención telefónica al empleado.Atención y gestión de consultas, quejas y reclamos.Gestión de ART.Gestión de ausencias y licencias.Registro en sistema de cada gestión.Derivación de llamados.

• Asesor comercial

  • Feb 2017 - Dec 2017

  Asesor comercial.Gestión de cartera de clientes (llamados in/out y landing).Concertación de cita con el ejecutivo comercial.Asesoramiento de productos.



Zonaprop

• Argentina
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Representante del servicio de atención al cliente

  • Jun 2016 - Oct 2016

  Atención al cliente telefónica y vía mail. Análisis, seguimiento y resolución de consultas y reclamos. Asesoramiento a los clientes. Derivación de llamadas. Verificación, descarga y envío de facturas a clientes (Sap). Activación de productos. Asistencia a los ejecutivos comerciales. Atención al cliente telefónica y vía mail. Análisis, seguimiento y resolución de consultas y reclamos. Asesoramiento a los clientes. Derivación de llamadas. Verificación, descarga y envío de facturas a clientes (Sap). Activación de productos. Asistencia a los ejecutivos comerciales.



Novartis

• Switzerland
• Pharmaceutical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de back office

  • Jul 2013 - Oct 2015

  Verificación y corrección de base de datos.Verificación, corrección, faxeo y archivo de documentación (eventos adversos).Generación de informes.Envío de material, correspondencia a pacientes del programa.Capacitación a nuevos operadores telefónicos.Generación de material y soporte para operadores.

• Representante del servicio de atención al paciente

  • Jan 2011 - Jul 2013

  Customer Solutions Rep Call Center– Atención al paciente del laboratorio NovartisIngreso de pacientes a base de datos.Alta de tarjeta de beneficios.Análisis, seguimiento y resolución de consultas y reclamos.Asesoramiento a los pacientes.Invitación a talleres/actividades.Derivación de llamadas.Reporte de Eventos Adversos.



VER Topyed S.A

• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Cajero de ventas

  • Jan 2010 - Aug 2010

  Manejo de efectivo, tarjetas de crédito y débito. Posnet. Cierre de caja. Colaboración en el salón para ayudar en la venta cuando fuese necesario. Manejo de efectivo, tarjetas de crédito y débito. Posnet. Cierre de caja. Colaboración en el salón para ayudar en la venta cuando fuese necesario.



Jumbo

• Chile
• Retail Groceries
• 700 & Above Employee

• Cajero

  • Oct 2005 - Nov 2009

  Manejo de caja (efectivo, tarjetas de crédito, dólar). Cobro de servicios (Pago fácil). Atención al público. Asistencia línea de cajas. Manejo de caja (efectivo, tarjetas de crédito, dólar). Cobro de servicios (Pago fácil). Atención al público. Asistencia línea de cajas.



Carrefour

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Cajero

  • Jul 2003 - Aug 2005

  Manejo de caja (efectivo, tarjetas de crédito, dólar). Cobro de servicios (Pago fácil). Atención al público. Asistencia línea de cajas Manejo de caja (efectivo, tarjetas de crédito, dólar). Cobro de servicios (Pago fácil). Atención al público. Asistencia línea de cajas



Banco de la Provincia de Buenos Aires

• Argentina
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista del servicio de atención al cliente

  • Feb 2002 - May 2003

  Operador atención al cliente Banco Provincia. Toma de consultas y reclamos. Información sobre sucursales bancarias. Alta, registro y actualización de datos en sistema. Operador atención al cliente Banco Provincia. Toma de consultas y reclamos. Información sobre sucursales bancarias. Alta, registro y actualización de datos en sistema.