Experience

Abinitio Consulting

• Spain
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• • May 2018 - Present

  Control de facturación a clientes, aplicación y envío de órdenes de pago a departamento de contabilidad y tratamiento de liquidaciones en sistemas. Identificación y conciliación diaria de movimientos bancarios para aplicar los cobros recibidos de los expedientes en cartera con su saldo correcto. Resolución de incidencias relacionadas con la gestión de cobros.Revisión mensual de las diferencias entre las liquidaciones realizadas y las contabilizadas. Registro, seguimiento y control de los fraccionamientos en conexión con el equipo de Front-Office. Optimizar las operaciones administrativas en todo el flujo de cobros para aplicar los cambios necesarios de aquellas tareas manuales. Realización de informes, estadísticas y análisis KPIs. Detectar incidencias en migración de sistema CRM para su resolución. Preparación de documentación previa para la presentación de monitorios en coordinación con el equipo legal. Recuperación de IVA. Show less

• • Jan 2020 - Feb 2021

  Análisis, gestión y unificación de bases de datos para actualizar la información en sistemas como Salesforce, Kmaleon y Zoho. Gestión de emails y Data Entry para clientes como Fundación Bancaria la Caixa en el que ayudamos con la administración de sus datos. Participación en los principales procesos administrativos con los interlocutores y responsables designados.

• • Dec 2012 - May 2018

  Generación de propuestas de mejora en coordinación con el equipo de cash participando en proyectos relacionados con la recuperación de deuda para Naturgy, Endesa, Agència Catalana de l'Habitatge, Privalia, Eurona, Primagas, Suez y Nedgia. Supervisión y planificación del grupo de trabajo realizando varias funciones como la definición de trabajos, evaluación de procedimientos y escuchas de llamadas. Analizar las ineficiencias en los procedimientos para su resolución y mejora. Contacto directo con el cliente informando de la consecución de objetivos y seguimiento para garantizar la continuidad del proyecto. Evaluar el potencial de recobro que tiene una cartera impagada con morosidad superior a 180 días incluido fallido con seguimiento de estadísticas y análisis de desviación. Optimización de la productividad del call center. Realización de informes para clientes y definición de las estrategias respetando las políticas de la empresa en el recobro. Análisis de las promesas de pago. Apoyo y formación al equipo de recobro. Gestión del automarcador y manejo del Dialer (Luxor Contact Suite). Show less

• • Nov 2010 - Nov 2012

  Gestionar eficazmente el cobro de la deuda asignada por teléfono de facturas de suministro de luz y de gas tanto de empresas como particulares. Atención telefónica al cliente sobre consultas de facturación.Generar y remitir duplicados de facturas. Seguimiento y gestión de cobro y reclamación telefónica de cobros. Introducir e informar impagos a través del Sap, Siebel, Zeus, SGC y SCE. Tareas administrativas propias de un departamento de recobro como analizar y gestionar la localización del deudor. Show less



Attijariwafa bank

• Morocco
• Banking
• 700 & Above Employee

• Administrative Support

  • Dec 2009 - Mar 2010

  Asistir al responsable del departamento en sus tareas de reporting y administrativas, control y seguimiento de facturación. Asistir al responsable del departamento en sus tareas de reporting y administrativas, control y seguimiento de facturación.



ACFESL

• Spain
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Junior Auditor

  • Oct 2008 - Jul 2009

  Prestar apoyo en la verificación de la información contable de las cuentas anuales. Elaboración de aplicaciones especificas de auditoria en Excel, adaptación de papeles de trabajo según la nueva normativa del PGC. Prestar apoyo en la verificación de la información contable de las cuentas anuales. Elaboración de aplicaciones especificas de auditoria en Excel, adaptación de papeles de trabajo según la nueva normativa del PGC.