Naroa Mugartegi Fernández de Luco
UX/UI & Service Designer at Versia- Claim this Profile
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Inglés C1 Full professional proficiency
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Euskera B2 Professional working proficiency
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Francés Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Usabilidad Web
C2B - Campus To BusinessJul, 2023- Nov, 2024 -
TALENTIA/Competencias para la Profesionalidad en Vizcaya
Bizkaia TalentJul, 2020- Nov, 2024 -
Permiso de conducción B
Dirección General de TráficoDec, 2017- Nov, 2024
Experience
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Grupo Versia
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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300 - 400 Employee
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UX/UI & Service Designer
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Jan 2023 - Present
TAREAS REALIZADAS: - Uso de metodología Design Thinking- Benchmarking- Observatorio de tendencias- Análisis y definición de user personas- Análisis de usuarios (entrevistas, formularios, focus groups, talleres, etc.)- Análisis de escucha continua- Definición de negocio (Business Model Canvas, etc.)- Diseño de experiencias (Service Design)- Diseño de Journeys (Customer Journey Map, Service Blueprint)- Identificación de puntos críticos- Análisis de datos- Diseño y ejecución de talleres de co-creación con el cliente- Diseño de comunicaciones- Gestión de asistentes en talleres- Diseño y prototipado de webs & Apps (Adobe XD, Figma)- Testeo de soluciones- Análisis de accesibilidad de las soluciones (AA y AAA)- Redacción de informes- Análisis heurístico- Desarrollo de guías de estilo- Desarrollo de Design Systems- Diseño de asistentes virtuales (Chatbot)- Diseño de landings & Mailing (Clientify, Mailchimp) - Organización de eventos- Maquetación de soluciones en Wordpress- Creación de cursos formativos- Soporte en campañas de RRSS- Generación de presupuestos y planificación de proyectos Show less
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UX/UI Designer
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Jul 2022 - Jan 2023
Versia Digital Business es una empresa experta en la gestión 360º de la cadena de valor del negocio digital con foco customer centric. Se ofrecen servicios y soluciones para la mejora de los objetivos de aumento de ingresos y rentabilidad del cliente.TAREAS REALIZADAS: - Uso de metodología Design Thinking- Benchmarking- Observatorio de tendencias- Análisis y definición de user personas- Análisis de usuarios (entrevistas, formularios, focus groups, talleres, etc.)- Análisis de escucha continua- Identificación de puntos críticos- Análisis de datos- Diseño y ejecución de talleres de co-creación con el cliente- Diseño de comunicaciones- Gestión de asistentes en talleres- Diseño y prototipado de webs & Apps (Adobe XD, Figma)- Testeo de soluciones- Análisis de accesibilidad de las soluciones (AA y AAA)- Redacción de informes- Análisis heurístico- Desarrollo de guías de estilo- Desarrollo de Design Systems- Diseño de asistentes virtuales (Chatbot)- Diseño de landings & Mailing (Clientify, Mailchimp) - Organización de eventos- Soporte en campañas de RRSS Show less
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ULMA Construction
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Spain
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Construction
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700 & Above Employee
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Service & Strategic Designer
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Oct 2021 - Jul 2022
Desarrollo del Trabajo Fin de Máster (TFM) en el departamento de Marketing Estratégico: “Análisis y desarrollo de servicios avanzados”.
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Service & Strategic Designer
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Feb 2021 - Sep 2021
Desarrollo de diversos proyectos en el departamento de Marketing Estratégico, realizando tareas relacionadas con el diseño estratégico y de servicios.
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University of Deusto
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Spain
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Miembro de la Secretaría Técnica y Organización de Forotech 2019 y Forotech 2020
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Sep 2018 - Jul 2020
Forotech, la semana de la Ingeniería y la Tecnología que organiza la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto. Link al evento: https://www.deusto.es/es/inicio/somos-deusto/facultades/ingenieria/eventos-y-premios/forotechTAREAS REALIZADAS: - Gestión y ubicación de expositores - Desarrollo de documentación (informes, memorias y guías)- Diseño de merchandising y papelería- Gestión de asistentes y equipo de soporte- Organización y soporte en ponencias- Fabricación de stands- Gestión y edición de fotos y vídeos- Inventario de materiales- Organización de talleres- Análisis y definición de mejoras para posteriores ediciones del evento Show less
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Becaria en el programa FabAcademy para la Facultad de Ingeniería
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Sep 2018 - Jul 2019
Fabricación digital y desarrollo de proyectos del programa FabAcademy en el FabLab de la Universidad de Deusto. Fab Academy es un programa intensivo que enseña a los estudiantes a visualizar, diseñar y crear prototipos de proyectos utilizando herramientas y máquinas de fabricación digital. TAREAS REALIZADAS: - Selección y evaluación de proyectos- Planificación y gestión de prototipado- Diseño vectorial (Illustrator, Rhinoceros)- Fabricación de prototipos funcionales en impresoras 3D- Empleo de máquinaria (fresadora, impresora 3D, etc.) Show less
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B.lux
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Spain
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Design Services
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1 - 100 Employee
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Technical department intern
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Feb 2020 - May 2020
Colaboración con el departamento técnico en tareas de industrialización de producto y generación de información técnica para su promoción. Colaboración con el departamento técnico en tareas de industrialización de producto y generación de información técnica para su promoción.
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Help & Hand
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Bilbao y alrededores, España
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Azafata de eventos
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Oct 2018 - Nov 2018
Participación como azafata en diversos eventos (ej. MTV EMA 2018). Participación como azafata en diversos eventos (ej. MTV EMA 2018).
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Education
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2020 - 2022
Mondragon Unibertsitatea
Máster universitario DUAL en Diseño Estratégico de Productos y Servicios -
2019 - 2020
Syddansk Universitet - University of Southern Denmark
Erasmus+ Mobility Programme, Ingeniería -
2016 - 2020
Universidad de Deusto
Grado en Ingeniería en Diseño Industrial
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