Experience

Volava

• Spain
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Sales Specialist

  • Apr 2020 - Present

  Supervisora de Call CenterResponsable de la optimización de los procedimientos en SalesforceGestión de informes para cuentas B2BGestión de nuevas suscripciones en StripeSupervisión de llamadas a carritos abandonadosFormación a equipo de atención al clienteSupervisión de la gestión de mails en Salesforce Supervisora de Call CenterResponsable de la optimización de los procedimientos en SalesforceGestión de informes para cuentas B2BGestión de nuevas suscripciones en StripeSupervisión de llamadas a carritos abandonadosFormación a equipo de atención al clienteSupervisión de la gestión de mails en Salesforce



MisterFly

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Sales Executive Spain

  • May 2018 - Dec 2018

  • Visitas comerciales para la captación de nuevas agencias en todo España.• Negociar tarifas especiales con aerolíneas para mejorar precios y contenido de producto.• Análisis y seguimiento diario de las ventas• Seguimiento de las agencias ya registradas para llegar a objetivos.• Soporte comerciales de las grandes cuentas.• Búsquedas de nuevas vías de negocios• Visitas a los principales grupos de gestión para formar parte de sus proveedores.• Gestión y produccióon de eventos comerciales para agencias.• Participación en FamTrips del sector.



Dry Martini by Javier de las Muelas

• Sales Manager

  • May 2017 - Apr 2018

  • Gestión comercial de 5 locales enfocados a la restauración y bares, así como también comunicación con locales internacionales ubicados en España, Europa y Asia.• Búsqueda y desarrollo de nuevas vías de negocio para acciones comerciales en búsqueda de incremento en las ventas de los locales.• Coordinación y gestión con partners como Bacardi, Nespresso, Schweppes Suntory entre otros de diversas acciones comerciales para incrementar ventas.• Programación de workshops para nuestro club de socios y captar nuevos miembros.• Realización de site visits con los distintos prescriptores.• Gestión de reservas de grupos con agencias & empresas enfocadas al turismo receptivo, de incentivos y otros. (B2B)• Reuniones con plataformas de reservas de interés y relación con las que ya estamos trabajando a nivel comercial para la programación de acciones conjuntas para el incremento de ventas (El Tenedor, BCN Restaurantes, Club Kviar, Opentable, Restaurantes.com)• Revisión de ventas semanal con departamento financiero para ver cumplimiento de objetivos.• Dirigir al equipo comercial en la programación de visitas a nuevos clientes potenciales.



Vueling Airlines

• Spain
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Analista de procesos & aplicaciones

  • Jan 2014 - Apr 2016

  • Responsable de la creación, gestión y actualización de la Wiki Vueling interna con la información de los productos y servicios enfocados al canal indirecto.• Comunicación con proveedores de herramientas de información habilitadas en la web agencias de Vueling y el contestador automático del mismo canal. (MASVOZ y CONECTA)• Formación de nuevos agentes del departamento comercial y apoyo en formaciones del departamento deatención al cliente.• Analizar la eficiencia de las herramientas disponibles con información en el canal indirecto para verificar su correcto funcionamiento así como desarrollar mejoras de las mismas.

• Departamento comercial

  • Apr 2008 - Dec 2013

  • Atender consultas, reclamaciones y otras peticiones de las agencias de viaje de España, Benelux y Alemania, incluidas grandes cuentas.• Gestión de grupos y tour operación del mercado «Otros países» (Israel, Rusia, Benelux, otros).• Participación en ferias y/o eventos.• Supervisión de productos promocionales del departamento de ventas.• Revisión y actualización de BBDD Agencias mercados gestionados.• Envíos de Newsletter para canal agencias.• Guardias mensuales para la gestión de incidencias, peticiones especiales u otros por parte touroperadores, charters y grupos.

• Agente agencias & empresas

  • Jun 2007 - Mar 2008

  Gestión de llamadas especializado en el servicio de agencias & empresas.Atención vía mail de consultas de información, peticiones, quejas y otros de las agencias & empresas.Dtección y reporte de incidencias técnicas con la web de agencias & empresas.



Fleming U.S.A. Dealers

• Asistente Administrativa de Gerencia

  • Dec 2006 - May 2007

  • Gestionar documentación relacionada con la importación y exportación de transporte pesado. Coordinar el transporte de camiones desde Canadá hasta Estados Unidos. • Gestionar documentación relacionada con la importación y exportación de transporte pesado. Coordinar el transporte de camiones desde Canadá hasta Estados Unidos.



Vueling Airlines

• Spain
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Agente Lost & Found

  • Mar 2006 - Nov 2006

  • Atención telefónica y escrita relacionada a las consultas y reclamaciones de clientes.• Apertura de Parte de Incidencias de Irregularidades (PIR), así como su búsqueda y gestión de envío al cliente mediante el sistema Worldtracer.

• Agente Call Center

  • Jun 2005 - Feb 2006

  • Atención telefónica para dar información, realizar reservas, cambios y contratación de "ancilliaries". Gestión de consultas y reclamaciones vía e-mail.



Domino's Pizza Perú

• Asistente administrativa

  • Mar 2004 - Dec 2004

  • Gestión de supervisión de mantenimiento de las 12 tiendas de la cadena, así como la captación y comunicación con proveedores para poder cumplir con los estándares establecidos por la franquicia para el correcto funcionamiento de las tiendas. • Gestión de supervisión de mantenimiento de las 12 tiendas de la cadena, así como la captación y comunicación con proveedores para poder cumplir con los estándares establecidos por la franquicia para el correcto funcionamiento de las tiendas.



Helados Morinaga Japón

• Control de calidad

  • Jun 2003 - Sep 2003

  Supervisión del control de calidad final del producto previamente a su distribución de acuerdo a los altos estándares de calidad de las empresas japonesas. Supervisión del control de calidad final del producto previamente a su distribución de acuerdo a los altos estándares de calidad de las empresas japonesas.