Consultant BI

• Sep 2021 - Present

Data analyst - Chargé d'études Performance Commerciale

• Mar 2021 - Sep 2021

Au sein de l’équipe Performance Commerciale, analyse de la Performance de l’activité et cela de l’entrée d’un client jusqu’à son départ éventuel. Analyse des flux de clients potentiels sur divers canaux de vente (physique et digital), Souscriptions et activations de lignes, Transformation de prospects en clients, Développement de la valeur (contenus et mix valeur), Qualité des activations (churn précoce, résiliations-réouvertures), Mesure de l’efficacité de nos solutions digitales (appli mobile, selfcare, assistance), Résiliations de lignes (churn, taux de churn, causes). Modéliser et construire les bases de données nécessaires à la production des indicateurs de pilotage, Paramétrage des indicateurs en fonction des évolutions de l’environnement commercial et des priorités, Valider la fiabilité des indicateurs produits (QoD) et suivre la QoS, Définir, formaliser les besoins d’évolution, suivre les développements avec le SI, effectuer la recette Métier, Extraire et vérifier les résultats produits par les bases de données, Concevoir les tableaux de bord nécessaires au suivi de l’activité : pilotage commercial et connaissance des points de vente, canaux, régions, Analyser les résultats produits, Synthétiser et formaliser de manière adaptée les résultats de ces analyses et les diffuser aux Directions Métier (Omnicanal et Marketing), Proposer des évolutions de KPI, Répondre aux demandes ad hoc des différentes directions Métier. Show less

Analyste Business et Marketing

• Nov 2018 - Aug 2020

Planification d’offres Marketing, mise en place de nouvelles fonctionnalités Analyse des résultats et formulation de recommandations Suivi et collecte des résultats des programmes de fidélité de l’enseigne Entretenir une veille concurrentielle et technologique Création de rapports et de tableaux de bord Documenter, rationaliser et optimiser les processus d’affaires Recueillir et analyser de l’information issue de différentes sources pour orienter les décisions Planification d’offres Marketing, mise en place de nouvelles fonctionnalités Analyse des résultats et formulation de recommandations Suivi et collecte des résultats des programmes de fidélité de l’enseigne Entretenir une veille concurrentielle et technologique Création de rapports et de tableaux de bord Documenter, rationaliser et optimiser les processus d’affaires Recueillir et analyser de l’information issue de différentes sources pour orienter les décisions

Assistant Commercial et Marketing

• Sep 2016 - Aug 2018

Création de devis, factures, projets concernant la sécurité d’événements Amélioration et optimisation du référencement du site internet Réalisation d’études (comportement, satisfaction, veille concurrentielle…) Mise en place de la stratégie Marketing (newsletters…) Formulation de recommandations suite aux créations de rapports et tableaux de bord Création de devis, factures, projets concernant la sécurité d’événements Amélioration et optimisation du référencement du site internet Réalisation d’études (comportement, satisfaction, veille concurrentielle…) Mise en place de la stratégie Marketing (newsletters…) Formulation de recommandations suite aux créations de rapports et tableaux de bord

Assistant Marketing et Communication

• Jun 2016 - Aug 2016

Prospection (Publipostage, Mailing, Phoning) Participation à la réalisation des supports de ventes et de communication Création et mise à jour de bases de données clients Assurer le suivi concurrentiel, en particulier sur l'innovation produits et les performances de la concurrence Prospection (Publipostage, Mailing, Phoning) Participation à la réalisation des supports de ventes et de communication Création et mise à jour de bases de données clients Assurer le suivi concurrentiel, en particulier sur l'innovation produits et les performances de la concurrence

Assistant commercial et communication

• Sep 2014 - Jul 2016