nadia sumadi

Teamleader AF/APG/MAT at HOTELA
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Montreux, Vaud, Switzerland, CH

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Bio

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Experience

  • HOTELA
    • Switzerland
    • Insurance
    • 100 - 200 Employee
    • Teamleader AF/APG/MAT
      • Apr 2020 - Present

      Montreux, Vaud, Suisse

  • Groupe Mutuel
    • Switzerland
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Responsable de Team/Formatrice Accueil téléphonique gestion des appels difficiles
      • Oct 2018 - Apr 2020

      Lausanne

    • Spécialiste Coach Call Center/Responsable de Team/ Formatrice gestion des appels difficiles
      • Sep 2016 - Sep 2018

      Responsable pour la réalisation des objectifs qualitatifs du service client. Soutien du responsable de team et remplacement durant son absence. Responsable formation Accueil et prise en charge téléphonique Formation continue et développement des compétences des collaborateurs par le biais de coachings réguliers.

    • Gestionnaire de prestations
      • Apr 2012 - Aug 2016

      Région de Lausanne, Suisse Prestations Hôpitaux ambulatoire

Education

  • Groupe Mutuel
    Attestation, Formation en Recrutement
    2018 - 2018
  • CRPM
    Attestation, Formation en Management
    2017 - 2018
  • Altamedia
    Attestation, Gestion des appels difficiles FIT4C
    2017 - 2017
  • Become GmbH
    Attestation, Coach the coach
    2017 - 2017
  • Groupe mutuel
    Attestation, Gestion des appels
    2017 - 2017
  • Altamedia
    Certificat, Quality Monitoring
    2016 - 2016
  • Panorama
    Diplôme, Assistante médicale
    1996 - 1998

Community

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