Experience

Navee – the Image Intelligence company

• France
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • Mar 2022 - Present



CoStar Group

• United States
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Client Success Manager

  • Oct 2021 - Mar 2022



BureauxLocaux

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Client Success Manager

  • Dec 2019 - Mar 2022

  Responsable du Service Client: Prise en main de l’ensemble des clients, de la signature du contrat, jusqu’au renouvellement (maitrise parfaite de l'outil) ✧ Accompagnement client : formation à l’outil et aux différents produits, conseil pour optimiser sa visibilité en ligne✧ Suivi client et fidélisation✧ Identification et résolution des problèmes techniques et commerciaux, en lien avec les équipes concernées✧ Analyse et compréhension des enjeux de chaque client✧ Détection du potentiel pour upsell✧ Reportings et analyses des performances✧ Gestion et mise en place de campagnes de pub, analyses et recommandations✧ Remontées aux équipes produit pour améliorer l'outil en fonction des retours des clients

• Assistante Commerciale

  • Mar 2018 - Dec 2019

  Missions transverses : administratives, commerciales, marketing, techniques et Produit✧ Editions contrats, ✧ Facturation, création mandat Sepa, échéanciers...✧ Reporting et analyse de performances ✧ Gestion des passerelles et flux✧ Prise en charge et veille de la qualité des annonces en ligne sur le site ✧ Mise en place de campagnes de display, gestion du planning de diffusion