Le nombre de tickets sur le périmètre Nanterre a diminué de manière significative à partir du moment où Nabil a pris le lead sur l’équipe support et a insufflé un nouveau dynamisme. Jouissant naturellement d’un sens du service, Nabil a su établir une relation de confiance avec l’ensemble des utilisateurs des sites de Nanterre pour appréhender le fond des problèmes remontés et offrir des solutions pérennes. Toujours proactif pour détecter les problèmes avant qu’ils n’arrivent, il était également force de proposition quant aux solutions concrètes et facilement implémentables pour les éviter. Nabil a été un atout précieux tant pour les équipes support que pour les équipes du Build.

J'ai pu apprécier le sérieux et l'implication de Nabil dans un contexte difficile. Il a montré ses capacités de management d'équipe de support de proximité, de service desk, de help desk. Il a su gérer ses fournisseurs dans des domaines variés comme la téléphonie fixe et mobile, les PC fixes les portables et les tablettes. Son contact client facile lui confère de larges capacités de communication vers les utilisateurs au quotidien.

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