Experience

Thera RH

• Senegal
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Responsable business development senior

  • 2023 - Present

  Commercialiser et administrer les séminaires. Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client (délai, disponibilité des formations, coûts…) et élaborer des propositions commerciales en accord avec le Gérant et selon la spécificité du client et de son besoin. Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance des actions de commercialisation et de prospection mises en place afin de les présenter/commenter au Gérant. Participer et contribuer à la veille sur le marché (produits et concurrence). Créer une base de données, alimenter et mettre à jour. Recueillir des informations nécessaires à la réponse aux appels d’offres/à la rédaction de cahier des charges, Assurer le recouvrement des factures. Participer à la réalisation et à l’animation d’évènements commerciaux et préparer les informations et documents pouvant être communiqués lors des différents évènements. Faciliter la circulation de l’information utile auprès de l’équipe du cabinet. Réaliser l’ensemble de son action conformément aux exigences qualité. Préparer, participer et mettre en oeuvre les plans d’actions correctives des audits internes/externes sur le volet commercial de l’activité. Show less



Futur Digital

• France
• Marketing Services
• 100 - 200 Employee

• Responsable projets web - CDI

  • Nov 2021 - Nov 2022

  Manager et veiller au juste positionnement en fonction des projets clés de l’entreprise Diriger et développer le chiffre d’affaires ainsi que la rentabilité d’un centre de service / centre de production. Gérer les situations de crise et les dossiers de contentieux. Assurer la mise en œuvre de l’organisation selon chaque modèle de delivery Gérer l’industrialisation (maitrise des modèles de delivery) La conformité technico-commerciale des dossiers clients La validation des prestations à effectuer La réservation des noms de domaines Les briefs clients La mise en production Le suivi et respect des plannings La présentation des sites internet aux clients Show less



Elmadeal

• Senegal
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• COO & bras droit du CEO ELMADEAL Senegal Maroc

  • Jan 2019 - Oct 2021

  Création et lancement de Elmadeal MarocPréparation à la levée de fond en prés-d ’honneur Recrutement et installation des équipesPitch devant investisseurs

• COO / Responsable des operations

  • Sep 2016 - Jan 2019

  Développement à long termeOptimiser la stratégie à long termeNégocier avec les différents acteurs du secteur de la beauté Imaginer des solutions logistiques compétitives pour les clientsDévelopper de nouveaux outils en interneDéfinir la stratégie de création d’audience personnalisés selon les objectifs clientsDéveloppement des partenariats (up selling et cross selling)Suivi et optimisationsCréation et suivi opérationnel de la création des segments d’audienceSuivre les expéditions et veiller à la satisfaction client au quotidienConseiller les partenaires sur la partie réservation et prise en charge rapide du clientReporting analytique de l’activation des segments de custom audiences Show less

• Chargée de la relation client

  • May 2016 - Dec 2016

  Répondre aux demandes des clients, par mail ou au téléphone (conseil sur le choix de leur prestation, aide à l’utilisation du site, SAV, gestion des réclamations etc.) Mener des enquêtes qualité par téléphone Recueillir et synthétiser les informations reçues pour qualifier la base de données et transmettre l’information en interne (équipes commerciale, technique et marketing)



INTELCIA

• Morocco
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Consultante service clients | E-commerce: daxon.fr - CDI

  • Sep 2019 - Jun 2021

  Gestion site Gestion client Gestion commande Gestion livraison Gestion site Gestion client Gestion commande Gestion livraison



Jumia Food Sénégal

• Senegal
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Chargée du contenu et de la relation client - CDD

  • Sep 2014 - Sep 2016

  Gestion de site Prise de commandes Gestion de livraison Gestion de la clientèle Gestion de site Prise de commandes Gestion de livraison Gestion de la clientèle