Experience

NSIA Vie ASSURANCES

• Côte d'Ivoire
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Conseillère commerciale

  • Jul 2023 - Present



Groupe Physaro

• France
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Team leader senior

  • Sep 2021 - Nov 2022

  Gestion d'un plateau de production de 50 agentsSuivi, accompagnement et montée en compétence de 5 superviseursPilotage de la productionAnalyse des KPISSuivi et analyse des performances macroBenchmark entre superviseursAnimation plateau

• Superviseur/Chef d’équipe

  • Jul 2020 - Sep 2021

  Montée en compétence d'une équipe de 15 agentsAnalyse des performancesAnimation plateauEvaluation des agentsBenchmark entre agentsDébriefing quotidien des agentsBadgeage

• Chargée de clientèle

  • Aug 2018 - Jun 2020

  Prospection et prise de rendez-vous téléphoniqueCréation de traficRéaliser des sondages au téléphone



PCCI GROUP

• Senegal
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Conseillère commerciale

  • Nov 2017 - Jul 2018

  Emission d'appel : Contacter, convaincre les clients à se réabonner Vente de décodeurs Réception d'appel : Service après-vente Conseiller, assister et accompagner les clients au téléphone jusqu'à la résolution de leur problème Emission d'appel : Contacter, convaincre les clients à se réabonner Vente de décodeurs Réception d'appel : Service après-vente Conseiller, assister et accompagner les clients au téléphone jusqu'à la résolution de leur problème



Association pour la Promotion et le Développement (AP.Dev)

• Bamako, Bamako, Mali

• Stagiaire

  • Jan 2015 - Feb 2015

  Organisation de séminaires et journées portes ouvertes en faveur des enfants de la rue Organisation de séminaires et journées portes ouvertes en faveur des enfants de la rue



Coalition malienne pour la défense des droits de l'enfant (COMADE)

• Bamako, Bamako, Mali

• Stagiaire

  • Jan 2015 - Feb 2015

  Organisation d'ateliers sur la mendicité, la sensibilisation des Mères de jumeaux et des enseignants d'écoles coraniques. Organisation d'ateliers sur la mendicité, la sensibilisation des Mères de jumeaux et des enseignants d'écoles coraniques.



ONG AFFIFED

• Bamako, Bamako, Mali

• Stagiaire

  • Apr 2014 - Oct 2014

  Assistance et conseil des femmes et des enfants en situation difficile Saisie de rapports et de projets Assistance et conseil des femmes et des enfants en situation difficile Saisie de rapports et de projets