Experience

IT4D Soluções

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Desenvolvimento de negócios/Desenvolvimento de projetos/ Supervisora Comercial

  • Feb 2022 - Present

  Acompanhamento dos planos de produção e inclusão das demandas; • Criação de novas oportunidades de negócios, identificando potenciais produtos para vendas; • Atuação no planejamento das etapas de vendas (atendimento aos clientes, elaboração de propostas comerciais, e pós-vendas) e acompanhamento de indicadores de performance; • Rotina relacionada a leads de negócios, processos de vendas e desenvolvimento estratégico da carteira de clientes; • Garantir que todos os SLA’s e status de pedidos de serviços e produtos sejam cumpridos, ter interface com equipes externas para solucionar os eventuais problemas; • Assessorar o funcionamento das campanhas para o site e redes sociais, lançamentos e anúncios de produtos e serviços; • Identificar e conduzir medidas que auxiliem na continuidade dos negócios e operações; • Ser o ponto de contato para problemas de impactos grandes e médios para os negócios. Responsável pelo pós-venda, realizando o apoio em todas as implantações de Sistema ERP (da área da saúde), fornecendo orientações para: Gestores municipais, Coordenadores de saúde ou Profissionais de TI Responsáveis pelo Sistema de Informação dos Municípios. Desde orientações sobre protocolos de trabalho, possibilidade de atuações, emissões de relatórios e extrações de indicadores, até a realização de treinamento para capacitar os profissionais a serem multiplicadores de conhecimento sobre o uso da ferramenta aos demais trabalhadores dos municípios. E responsável também por emitir relatórios de atividades, visando reportar as ações realizadas, levantando os pontos críticos a serem monitorados e avaliações de atuação dos sistemas. •Conhecimento em Atenção básica de Saúde • Orientação e capacitar Multiprofissionais na solicitação e acompanhamento da em AIH( Autorização de Internação Hospitalar). •Fluxograma de Unidades de saúde , visando a performance de atendimento da unidade. Show less



Geosaúde Gerenciadora

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Gestão de Qualidade

  • May 2021 - Nov 2021

• Atendimento ao cliente

  • Feb 2020 - Nov 2021

  A função exercida é o contato ativo com os pacientes da Rede SUS (Sistema Único de Saúde) para agendamento de consultas, exames, orientações e preparo de cada unidade executante, esclarecimento de dúvidas, auxílio específico de saúde de acordo com cada serviço prestado, amplo conhecimento no sistema SIGA bem como inserção e cancelamento de APAC, entre outros.



AnáliseGroup

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar jurídico

  • Oct 2019 - Feb 2020

  Elaboração de Petição inicial na área de direito processual civil, baseado no resumo de contrato bancário, bem como réplica, especificação de provas, exibição de documentos, acompanhamento de prazos processuais entre outros. Elaboração de Petição inicial na área de direito processual civil, baseado no resumo de contrato bancário, bem como réplica, especificação de provas, exibição de documentos, acompanhamento de prazos processuais entre outros.



Hospital Japonês Santa Cruz

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Recepcionista hospitalar

  • Mar 2019 - Sep 2019

  A função exercida é recepcionar os pacientes direcionando os mesmos aos setores responsáveis, abertura de fichas de consultas, internações, bem como agendamento de consultas e exames e contato direto com convênios (SADT). A função exercida é recepcionar os pacientes direcionando os mesmos aos setores responsáveis, abertura de fichas de consultas, internações, bem como agendamento de consultas e exames e contato direto com convênios (SADT).



Hospital do Rim e Hipertensão

• Brazil
• Research Services
• 100 - 200 Employee

• Recepcionista hospitalar

  • Oct 2013 - Jun 2019

  A função exercida é recepcionar os pacientes direcionando os mesmos aos setores responsáveis, abertura de fichas de consultas, exames de imagem e laboratoriais, bem como agendamento, contato direto com convênios. Atuação com atendimento telefônico de pessoas que ligam para o hospital e direcionar as mesmas para os setores responsáveis e também efetuando ligações solicitadas pelos setores através da central telefônica. A função exercida é recepcionar os pacientes direcionando os mesmos aos setores responsáveis, abertura de fichas de consultas, exames de imagem e laboratoriais, bem como agendamento, contato direto com convênios. Atuação com atendimento telefônico de pessoas que ligam para o hospital e direcionar as mesmas para os setores responsáveis e também efetuando ligações solicitadas pelos setores através da central telefônica.



GOL Linhas Aéreas

• Brazil
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Teleoperador de atendimento II

  • Mar 2009 - Feb 2012

  A função exercida era como Teleoperador II Pleno, no qual prestava atendimento no setor de Grupos da Empresa onde efetuava reservas para agências de viagens acima de 10 passageiros, patrocínios, contratos, leilões, pagamentos das reservas com os dados do cartão corporativo, Contato direto com os agentes de viagens ,com os coordenadores responsáveis pelo eventos (entre outros). A função exercida era como Teleoperador II Pleno, no qual prestava atendimento no setor de Grupos da Empresa onde efetuava reservas para agências de viagens acima de 10 passageiros, patrocínios, contratos, leilões, pagamentos das reservas com os dados do cartão corporativo, Contato direto com os agentes de viagens ,com os coordenadores responsáveis pelo eventos (entre outros).



TIM Brasil

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Consultor de relacionamento Pleno

  • Sep 2007 - Feb 2009

  A função exercida era o atendimento via call center direcionado a clientes considerados nível Premium no qual era prestado todo o apoio sendo benefícios, liberação de desconto em contas,voucher para celulares, suporte técnico, retenção ,SAC entre outros. A função exercida era o atendimento via call center direcionado a clientes considerados nível Premium no qual era prestado todo o apoio sendo benefícios, liberação de desconto em contas,voucher para celulares, suporte técnico, retenção ,SAC entre outros.