Assistente de Arrecadação - Shows e Eventos PA/AP

• May 2011 - Present

- Trabalho regido a partir das regras de Compliance e LGPD - Responsável pelo controle e acompanhamento das demandas do setor Jurídico/comercial/ administrativo do setor de Shows e eventos no Pará e Amapá. - Análise de KPIs / olhar crítico sobre o negócio - Acompanhando e construção de relatórios de produtividade - Atendimento a toda carteira de clientes existente na empresa. - Criação de roteiro para os técnicos de arrecadação, trabalho externo para visitação, abordagem, negociações visando buscar o máximo de produtividade diária e o fechamento do ciclo de trabalho. - Apoio as atividades da equipe externa - Análise de documentos gerados a partir do trabalho externo. - Cadastro e recadastro de clientes para atualização de dados, visando atingir metas pré estabelecidas de produtividade - Levantamento e mapeamento de região para prospecção de novos clientes. - Análise prévia cadastral do cliente que será abordado, a fim de manter a melhor performance na geração do pagamento do direito autoral. - Negociação com as principais redes de supermercados, hotéis, restaurantes, lojas comerciais, Instituições Governamentais, shoppings, grandes e pequenos promotores de eventos atuantes na região. - Acordos administrativos de inadimplentes. - Licenciamento para eventos sociais e grandes shows. - Planejar e executar ações estratégias de aumento no faturamento, taxa de penetração e taxa de conversão das regiões apontadas. - Promover ações para o aumento de share nos segmentos com tendência de involução - Atendimento das demandas de clientes internos. - Análise e organização de documentos para a elaboração de arquivos para ajuizamento. Show less

Estágio - Serviço social - Pneumologia

• Sep 2021 - Present

Trade Marketing / Promotor de vendas - Vivo.

• Feb 2007 - May 2011

- Participação em treinamentos para o conhecimento do produto/marca com profundidade. - Realizar contato com os clientes em potencial para apresentar a marca- vivo/produto-celular e oferecer serviços personalizados. - Atendimento técnico ou venda técnica - Comprimento de metas de vendas estabelecidas pela operadora - Verificar a exposição dos produtos e auditar as ações em loja - Reportar os indicadores solicitados pela supervisão (preço /praça/produto/promoção/estoque /MKT Share diário e semanal do PDV) - Ficar atento(a) às ações da concorrência - Apoio no planejamento e implementação de ações comerciais - Verificar o estoque do produto para viabilidade de possíveis ações de vendas - Garantir o bom relacionamento com a gerência de loja - Prestar apoio a ações promocionais (distribuição de panfletos/ degustação das funcionalidades dos aparelhos celulares e serviços oferecidos pela VIVO) - Organizar o material de merchandising - Esclarecer dúvidas de clientes - Analisar e identificar possibilidades de aumentar o share da marca Show less

Agente de soluções Call Center.

• Sep 2006 - Jan 2007

Agente de Solução Call Center - Neste cargo pude desenvolver HABILIDADES que aplico em minha vida pessoal e profissional, aperfeiçoei a PRÁTICA DIÁRIA DO RACIOCÍNIO RÁPIDO PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS desmandos por clientes externos, sendo direcionada a sempre PENSAR DE FORMA INDEPENDENTE, mas de maneira alinhada com os objetivos e política da empresa, até mesmo para conseguir ELABORAR ALTERNATIVAS que sejam realmente eficazes na resolução do problema. O objetivo principal era " ENCANTAR O CLIENTE", arte esta, construída com treinamentos e com a prática do dia a dia do trabalho. Show less

Atendimento ao cliente - (Amazônia celular)

• Dec 2004 - Sep 2006

- Recepção de loja. - Triagem para melhor direcionamento do atendimento ao cliente - Atendimento de serviços expressos - Venda externa de Chip e recargas para telefones pré pagos e controle - Participação em treinamentos para o conhecimento do produto/marca com profundidade. - Realizar contato com os clientes em potencial para apresentar a marca/produto e oferecer serviços personalizados da Amazônia Celular. - Atendimento técnico e venda técnica - Comprimento de metas de vendas estabelecidas pela operadora - Verificar a exposição dos produtos e auditar as ações em loja - Reportar os indicadores solicitados pela supervisão (preço / produto/ praça / promoção/ estoque /MKT Share diário e semanal do PDV) - Ficar atento(a) às ações da concorrência - Apoio no planejamento e implementação de ações comerciais - Verificar o estoque do produto para viabilidade de possíveis ações de vendas - Garantir o bom relacionamento com a gerência de loja - Prestar apoio a ações promocionais (distribuição de panfletos/ degustação das funcionalidades dos aparelhos celulares e serviços oferecidos pela Amazônia Celular) - Organizar o material de merchandising - Esclarecer dúvidas de clientes - Analisar e identificar possibilidades de aumentar o share da marca Show less