Mónica Cova
Encargada de Estandarización y Procesos / Planificación at Sky Cana- Claim this Profile
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Inglés Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Gestión por procesos
INTECO - Instituto de Normas Técnicas de Costa RicaSep, 2017- Nov, 2024 -
La norma INTE/ISO 14001:2015 Implicaciones de sistemas de gestión ambiental
INTECO - Instituto de Normas Técnicas de Costa RicaJul, 2017- Nov, 2024 -
La norma INTE/ISO 9001:2015 Implicaciones Sistemas de Gestión de la Calidad
INTECO - Instituto de Normas Técnicas de Costa RicaApr, 2017- Nov, 2024 -
Riesgos y puntos de control en un sistema de gestion
INTECO - Instituto de Normas Técnicas de Costa RicaDec, 2016- Nov, 2024 -
Certificación en higiene y seguridad industrial
SIDORMar, 2008- Nov, 2024
Experience
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Sky Cana
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Dominican Republic
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Airlines and Aviation
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1 - 100 Employee
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Encargada de Estandarización y Procesos / Planificación
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Apr 2021 - Present
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Grupo Puntacana
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Dominican Republic
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Travel Arrangements
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400 - 500 Employee
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Analista de Gestion de la Calidad
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Oct 2019 - Jul 2020
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ADESS
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Analista de Procesos - Auditor interno SGI
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Sep 2016 - Oct 2019
Auditor interno del sistema de gestión integrado para las normas ISO 9001:2015 Sistema de gestión de la calidad, ISO 14001:2015 Sistema de gestión ambiental, INTE G38:2015 Sistemas de Gestión para la igualdad de género en el ámbito laboral e INTE G35:2012 Sistema de gestión de Responsabilidad Social. Elaboración de propuestas de rediseño o reestructuración de indicadores de procesos que impacten la satisfacción de los clientes internos y externos. Documentar procedimientos, manuales e instructivos de acuerdo a requerimiento de su supervisor inmediato. Dar seguimiento y realizar visitas periódicas a las delegaciones para asegurar la estandarización del SGI Dar soporte en auditorías internas u actividades de trabajo del área. Preparar y dar capacitaciones sobre documentación del Sistema de Gestión de Calidad. Coordinar y dar seguimiento a las Acciones correctivas/ Preventivas / riesgos derivados de los productos No Conforme o auditorías Internas o externas. Manteniendo el listado actualizado. Apoyar a las áreas en las propuestas de formulación de nuevos indicadores de procesos. Mantener actualizada la matriz de indicadores de procesos de la institución en coordinación con los responsables de procesos. Enviar a los responsables de procesos el formulario de incumplimientos de metas/indicadores cuando sea necesario para trabajar el plan de acción. Show less
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Ejecutiva de embarque y logistica de operaciones semi senior
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Dec 2012 - Jun 2015
Coordinar la logística de exportación y operaciones en destino (Nacional/Internacional), de acuerdo a las condiciones de entrega solicitadas por el cliente cubriendo los servicios de descargue, acarreo, porteo, almacenaje, cargue a camión y entrega de material. Contratación de empresas estibadoras y/o desestibadoras en puerto destino. Evaluación del precio, ritmos de carga-descarga, disponibilidad de equipos y herramientas para el manejo de productos siderúrgicos, en destino, de modo de garantizar que se cumpla en cantidad/calidad/tiempo las necesidades del cliente. Seguimiento de operaciones marítimas desde el instante de contratación del buque, hasta el arribo a SIDOR (en caso de importaciones), o entrega del material en destino (en caso de cabotaje y exportaciones). Analizar y evaluar el desempeño de cada estibador y/o desestibador en relación con los criterios definidos de acuerdo al procedimiento interno de SIDOR. Liquidación de demoras y despachos de los buques de carga y descarga según el tipo de contratación. Show less
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Ingeniero de aseguramiento de la calidad
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Jan 2011 - Dec 2012
Ejecutar actividades para la implementación, mantenimiento y certificación del sistema de gestión de la calidad de la empresa y su mejora continua, de acuerdo alas Normas ISO 9001 y/o Norma de SGC Internacional requerida, con la finalidad de asegurar la calidad de los productos despachados y la satisfacción de los clientes. Realizar las auditorias internas al sistema de calidad, con la finalidad de detectar oportunidades de mejora en los procesos y productos de la empresa. Generar acciones correctivas y preventivas producto de desvíos internos y auditorías programadas y no programadas y realizar seguimiento a la implementación por las demás áreas de la empresa. Cumplir con la política de calidad y el mejoramiento continuo, a través del control de procesos, cumplimiento de normas y procedimientos y promoción de la gestión de calidad. Cumplir con la política de Higiene y Seguridad, mediante la identificación de condiciones inseguras de trabajo y promoviendo las actividades de orden y limpieza. Liderar proyectos para la implementación, mantenimiento y mejora del SGC Show less
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Education
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Universidad Católica Andrés Bello
especialista en sistemas de la calidad, sistemas de la calidad -
unexpo puerto ordaz
ingeniero industrial, Ingeniería industrial