Mélanie Fermin
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Bio
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Experience
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DELPHIS
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Israel
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Non-profit Organizations
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1 - 100 Employee
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Consultante Formatrice RSE et Qualité de service
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Sep 2021 - Present
DEL&COOP' - Société coopérative de conseil dans le secteur de l’habitat CONSEIL ET FORMATION Accompagnement des bailleurs sociaux dans les domaines d’expertise de DEL&COOP' : - RSE et reporting extra-financier - Qualité de service et relation client - Stratégie, méthodes et organisation Conception et animation de formations, ateliers de coproduction, intelligence collective DEL&COOP' - Société coopérative de conseil dans le secteur de l’habitat CONSEIL ET FORMATION Accompagnement des bailleurs sociaux dans les domaines d’expertise de DEL&COOP' : - RSE et reporting extra-financier - Qualité de service et relation client - Stratégie, méthodes et organisation Conception et animation de formations, ateliers de coproduction, intelligence collective
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Veolia
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Hong Kong
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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Développement d'un projet RSE
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Jun 2021 - Jun 2021
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AFNOR Compétences
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France
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Professional Training and Coaching
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1 - 100 Employee
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En formation RSE
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Mar 2021 - Jun 2021
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Directrice de la Relation Clientèle
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Sep 2013 - Nov 2020
Passionnée par les projets, l'amélioration des processus, et l'innovation, je dirige un pôle au service du client. 32 collaborateurs déploient leur savoir-faire au sein de la gestion locative, d'une agence décentralisée, du service Social et Recouvrement et du service Ventes. Un chef de projets d'innovation sociale m'accompagne également pour développer les actions dans les territoires .
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Responsable du service de Gestion Locative
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Sep 2010 - Sep 2013
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CLMH (Caen la mer Habitat)
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France
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Real Estate
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1 - 100 Employee
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Responsable du service Location
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Mar 2008 - Sep 2010
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CDHAT
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France
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Civic and Social Organizations
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Chargée de mission Habitat
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2005 - 2008
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Setup Environnement
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France
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Architecture and Planning
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Chargée d'études en urbanisme
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2004 - 2005
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Chargée d'études au service Logement
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2003 - 2004
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Education
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Ecole d'Urbanisme de Paris
Master 2 (M2), Urbanisme & Aménagement du territoire -
Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
Maîtrise, Géographie et cartographie -
AFNOR COMPETENCES
Responsable Développement Durable - RSE