Experience

Carsat Nord-Est

• France
• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Responsable agence retraite

  • Jan 2020 - Present

  ♦ Animation, encadrement et accompagnement d’une équipe de 8 collaborateurs, en présentiel ou à distanciel, dans la mise en œuvre des offres de service nationales et régionales ♦ Accompagnement des changements tant quotidiens que structurels (mise en place du télétravail, réorganisation des plannings et activités, réorganisation du service retraite, nouvelles réglementations retraite, évolution des outils, nouvelle politique de la relation client) ♦ Organisation et gestion… Show more ♦ Animation, encadrement et accompagnement d’une équipe de 8 collaborateurs, en présentiel ou à distanciel, dans la mise en œuvre des offres de service nationales et régionales ♦ Accompagnement des changements tant quotidiens que structurels (mise en place du télétravail, réorganisation des plannings et activités, réorganisation du service retraite, nouvelles réglementations retraite, évolution des outils, nouvelle politique de la relation client) ♦ Organisation et gestion des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs opérationnels de l’agence (répartition charge de travail, gestion des priorités, supervision et réajustements, gestion administrative) ♦ Contribution à l’amélioration continue du service rendu aux clients ♦ Veille au maintien et développement des compétences de l’équipe. Veille à maintenir une ambiance de travail favorisant l’entraide, la participation de chacun. Veille à avoir une communication claire, précise et réactive. ♦ Participation en tant que « personne ressource » à des projets ou missions spécifiques (projets d’optimisation de l’organisation des activités, projets transversaux) ♦ Représentation de l’institution auprès des partenaires locaux (exemple : organisation de réunions collectives « Bien préparer ma retraite » dans des entreprises) Show less ♦ Animation, encadrement et accompagnement d’une équipe de 8 collaborateurs, en présentiel ou à distanciel, dans la mise en œuvre des offres de service nationales et régionales ♦ Accompagnement des changements tant quotidiens que structurels (mise en place du télétravail, réorganisation des plannings et activités, réorganisation du service retraite, nouvelles réglementations retraite, évolution des outils, nouvelle politique de la relation client) ♦ Organisation et gestion… Show more ♦ Animation, encadrement et accompagnement d’une équipe de 8 collaborateurs, en présentiel ou à distanciel, dans la mise en œuvre des offres de service nationales et régionales ♦ Accompagnement des changements tant quotidiens que structurels (mise en place du télétravail, réorganisation des plannings et activités, réorganisation du service retraite, nouvelles réglementations retraite, évolution des outils, nouvelle politique de la relation client) ♦ Organisation et gestion des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs opérationnels de l’agence (répartition charge de travail, gestion des priorités, supervision et réajustements, gestion administrative) ♦ Contribution à l’amélioration continue du service rendu aux clients ♦ Veille au maintien et développement des compétences de l’équipe. Veille à maintenir une ambiance de travail favorisant l’entraide, la participation de chacun. Veille à avoir une communication claire, précise et réactive. ♦ Participation en tant que « personne ressource » à des projets ou missions spécifiques (projets d’optimisation de l’organisation des activités, projets transversaux) ♦ Représentation de l’institution auprès des partenaires locaux (exemple : organisation de réunions collectives « Bien préparer ma retraite » dans des entreprises) Show less



Caisse d'Allocations Familiales de Meurthe et Moselle

• Briey

• Conseillère Technique Action Sociale et Aides Collectives

  • Mar 2017 - Jan 2020

  ♦ Expertise et soutien technique auprès des partenaires institutionnels et associatifs pour l’élaboration, la conduite, l’évaluation et le financement de leurs projets, en réponse aux besoins sociaux locaux ♦ Instruction puis présentation et argumentation des projets aux commissions auprès des administrateurs ♦ Présentation de la politique de l’action sociale de la CAF aux partenaires ♦ Réflexion et mise en place de projets innovants pour répondre aux directives de la… Show more ♦ Expertise et soutien technique auprès des partenaires institutionnels et associatifs pour l’élaboration, la conduite, l’évaluation et le financement de leurs projets, en réponse aux besoins sociaux locaux ♦ Instruction puis présentation et argumentation des projets aux commissions auprès des administrateurs ♦ Présentation de la politique de l’action sociale de la CAF aux partenaires ♦ Réflexion et mise en place de projets innovants pour répondre aux directives de la Convention d’Objectifs et de Gestion de l’organisme : création et animation de formations, création de partenariats Show less ♦ Expertise et soutien technique auprès des partenaires institutionnels et associatifs pour l’élaboration, la conduite, l’évaluation et le financement de leurs projets, en réponse aux besoins sociaux locaux ♦ Instruction puis présentation et argumentation des projets aux commissions auprès des administrateurs ♦ Présentation de la politique de l’action sociale de la CAF aux partenaires ♦ Réflexion et mise en place de projets innovants pour répondre aux directives de la… Show more ♦ Expertise et soutien technique auprès des partenaires institutionnels et associatifs pour l’élaboration, la conduite, l’évaluation et le financement de leurs projets, en réponse aux besoins sociaux locaux ♦ Instruction puis présentation et argumentation des projets aux commissions auprès des administrateurs ♦ Présentation de la politique de l’action sociale de la CAF aux partenaires ♦ Réflexion et mise en place de projets innovants pour répondre aux directives de la Convention d’Objectifs et de Gestion de l’organisme : création et animation de formations, création de partenariats Show less



LOGIEST

• 1 - 100 Employee

• Auxiliaire Sociale Itinérante

  • Nov 2012 - Feb 2017

  ♦ Rencontre du public prioritaire à l’accès au logement social : constitution du dossier, évaluation sociale avec préconisation, recherche de bien adapté en collaboration avec les chargés de location ♦ Suivi des impayés locatifs : entretien au domicile des locataires, mise en place et suivi de plan d’apurement, sollicitations d’aides sociales ♦ Relogement de locataires dans le cadre des réhabilitations du patrimoine : interlocuteur privilégié des locataires pour la constitution de… Show more ♦ Rencontre du public prioritaire à l’accès au logement social : constitution du dossier, évaluation sociale avec préconisation, recherche de bien adapté en collaboration avec les chargés de location ♦ Suivi des impayés locatifs : entretien au domicile des locataires, mise en place et suivi de plan d’apurement, sollicitations d’aides sociales ♦ Relogement de locataires dans le cadre des réhabilitations du patrimoine : interlocuteur privilégié des locataires pour la constitution de la demande de logement, recherche de logement, organisation du déménagement ♦ Référente du Comité Local du Logement Adapté des Jeunes de Metz (CLLAJ) : mise en place d’un outil de suivi qui a permis d’augmenter de 27% le relogement des dossiers du CLLAJ ♦ Renfort auprès des conseillères sociales dans les 4 agences de Moselle et l’agence d’Alsace ♦ Accompagnement de stagiaires et accueil de nouveaux collaborateurs Show less ♦ Rencontre du public prioritaire à l’accès au logement social : constitution du dossier, évaluation sociale avec préconisation, recherche de bien adapté en collaboration avec les chargés de location ♦ Suivi des impayés locatifs : entretien au domicile des locataires, mise en place et suivi de plan d’apurement, sollicitations d’aides sociales ♦ Relogement de locataires dans le cadre des réhabilitations du patrimoine : interlocuteur privilégié des locataires pour la constitution de… Show more ♦ Rencontre du public prioritaire à l’accès au logement social : constitution du dossier, évaluation sociale avec préconisation, recherche de bien adapté en collaboration avec les chargés de location ♦ Suivi des impayés locatifs : entretien au domicile des locataires, mise en place et suivi de plan d’apurement, sollicitations d’aides sociales ♦ Relogement de locataires dans le cadre des réhabilitations du patrimoine : interlocuteur privilégié des locataires pour la constitution de la demande de logement, recherche de logement, organisation du déménagement ♦ Référente du Comité Local du Logement Adapté des Jeunes de Metz (CLLAJ) : mise en place d’un outil de suivi qui a permis d’augmenter de 27% le relogement des dossiers du CLLAJ ♦ Renfort auprès des conseillères sociales dans les 4 agences de Moselle et l’agence d’Alsace ♦ Accompagnement de stagiaires et accueil de nouveaux collaborateurs Show less



UDAF - Union départementale des associations familiales

• Metz

• Travailleur social

  • Jan 2011 - Oct 2012

  -Accompagnement auprès des bénéficiaires du RSA dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle : rédaction d'un contrat d'engagement d'une durée de six mois avec élaboration d'objectifs pour favoriser l'insertion socio-professionnelle, sollicitation d'aides financières auprès du Fond de Solidarité Logement (aides énergétiques et maintien dans le logement), sollicitations de partenaires pour les diverses aides administratives demandées par les bénéficiaires (dossier MDPH, demande de… Show more -Accompagnement auprès des bénéficiaires du RSA dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle : rédaction d'un contrat d'engagement d'une durée de six mois avec élaboration d'objectifs pour favoriser l'insertion socio-professionnelle, sollicitation d'aides financières auprès du Fond de Solidarité Logement (aides énergétiques et maintien dans le logement), sollicitations de partenaires pour les diverses aides administratives demandées par les bénéficiaires (dossier MDPH, demande de logement social, demande de tarif première nécessité pour l'énergie...) Show less -Accompagnement auprès des bénéficiaires du RSA dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle : rédaction d'un contrat d'engagement d'une durée de six mois avec élaboration d'objectifs pour favoriser l'insertion socio-professionnelle, sollicitation d'aides financières auprès du Fond de Solidarité Logement (aides énergétiques et maintien dans le logement), sollicitations de partenaires pour les diverses aides administratives demandées par les bénéficiaires (dossier MDPH, demande de… Show more -Accompagnement auprès des bénéficiaires du RSA dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle : rédaction d'un contrat d'engagement d'une durée de six mois avec élaboration d'objectifs pour favoriser l'insertion socio-professionnelle, sollicitation d'aides financières auprès du Fond de Solidarité Logement (aides énergétiques et maintien dans le logement), sollicitations de partenaires pour les diverses aides administratives demandées par les bénéficiaires (dossier MDPH, demande de logement social, demande de tarif première nécessité pour l'énergie...) Show less