Myriam CROISÉ
Gestionnaire Réclamations Qualité Assistance at Groupe IMA- Claim this Profile
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Bio
LinkedIn User
Les années passées à travailler avec Myriam, m'ont permis d'apprécier sa rigueur professionnelle dans l'accomplissement de ses missions. Force de proposition, elle anticipe les évolutions et sait piloter des projets. Myriam présente une capacité d'analyse des systèmes pertinente, ainsi que des compétences relationnelles favorisant le développement des partenariats notamment. J'ai également beaucoup apprécié son engagement. Je lui souhaite une très belle continuation.
Mercier Corinne
J'ai eu le plaisir de travailler avec Myriam il y a quelques années. Empathique et rigoureuse, elle possède un leadership naturel qui fait d'elle une excellente collègue et un manager sérieux et investi.
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Les années passées à travailler avec Myriam, m'ont permis d'apprécier sa rigueur professionnelle dans l'accomplissement de ses missions. Force de proposition, elle anticipe les évolutions et sait piloter des projets. Myriam présente une capacité d'analyse des systèmes pertinente, ainsi que des compétences relationnelles favorisant le développement des partenariats notamment. J'ai également beaucoup apprécié son engagement. Je lui souhaite une très belle continuation.
Mercier Corinne
J'ai eu le plaisir de travailler avec Myriam il y a quelques années. Empathique et rigoureuse, elle possède un leadership naturel qui fait d'elle une excellente collègue et un manager sérieux et investi.
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Les années passées à travailler avec Myriam, m'ont permis d'apprécier sa rigueur professionnelle dans l'accomplissement de ses missions. Force de proposition, elle anticipe les évolutions et sait piloter des projets. Myriam présente une capacité d'analyse des systèmes pertinente, ainsi que des compétences relationnelles favorisant le développement des partenariats notamment. J'ai également beaucoup apprécié son engagement. Je lui souhaite une très belle continuation.
Mercier Corinne
J'ai eu le plaisir de travailler avec Myriam il y a quelques années. Empathique et rigoureuse, elle possède un leadership naturel qui fait d'elle une excellente collègue et un manager sérieux et investi.
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Les années passées à travailler avec Myriam, m'ont permis d'apprécier sa rigueur professionnelle dans l'accomplissement de ses missions. Force de proposition, elle anticipe les évolutions et sait piloter des projets. Myriam présente une capacité d'analyse des systèmes pertinente, ainsi que des compétences relationnelles favorisant le développement des partenariats notamment. J'ai également beaucoup apprécié son engagement. Je lui souhaite une très belle continuation.
Mercier Corinne
J'ai eu le plaisir de travailler avec Myriam il y a quelques années. Empathique et rigoureuse, elle possède un leadership naturel qui fait d'elle une excellente collègue et un manager sérieux et investi.
Credentials
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Mener un projet de recrutement
L'École du RecrutementJun, 2023- Nov, 2024
Experience
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Groupe IMA
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France
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Individual and Family Services
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700 & Above Employee
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Gestionnaire Réclamations Qualité Assistance
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Jul 2023 - Present
Au sein du Service Consommateur - Direction de l'Excellence Opérationnelle, je suis responsable de la gestion des dossiers de réclamations qui me sont confiés. J'ai pour missions : - Analyser et définir les dysfonctionnements - Rétablir le dialogue et la confiance suite à une problématique d'insatisfaction - Participer à l'amélioration continue des services Au sein du Service Consommateur - Direction de l'Excellence Opérationnelle, je suis responsable de la gestion des dossiers de réclamations qui me sont confiés. J'ai pour missions : - Analyser et définir les dysfonctionnements - Rétablir le dialogue et la confiance suite à une problématique d'insatisfaction - Participer à l'amélioration continue des services
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Instructrice pour l'acquisition du socle commun de compétences Éducation Nationale
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Feb 2020 - Sep 2022
J'ai relevé le défi d'assurer une Instruction En Famille version unschooling avec en bonus une expérience hors du commun et les félicitations des inspecteurs académiques 🎉 J'ai relevé le défi d'assurer une Instruction En Famille version unschooling avec en bonus une expérience hors du commun et les félicitations des inspecteurs académiques 🎉
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Collège Philippe de Commynes
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Aiffres, Nouvelle-Aquitaine, France
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Emploi cohérent avec l'élaboration de projet personnel - Référente du service vie scolaire
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Sep 2018 - Jan 2020
Pour relever le challenge qu'est l'instruction en famille il me fallait CONSTRUIRE UN PROJET PÉDAGOGIQUE solide ! Pour cela rien de tel qu'une immersion dans le milieu éducatif 👍 Pour relever le challenge qu'est l'instruction en famille il me fallait CONSTRUIRE UN PROJET PÉDAGOGIQUE solide ! Pour cela rien de tel qu'une immersion dans le milieu éducatif 👍
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EPCMS LA COUDRAIE
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France
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Hospitals and Health Care
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1 - 100 Employee
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Responsable de la gestion administrative RH
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Jan 2011 - May 2018
👉J'ai assuré en collaboration directe avec la Direction et le gestionnaire du pôle financier, la gestion administrative des RH de DEUX STRUCTURES en DIRECTION COMMUNE (90 actifs) et CONTRIBUER à leur DÉVELOPPEMENT ➡️ Budget RH : établir le budget annuel, suivi et passage des écritures comptables ➡️Recrutement : mobilité, annonces, sélection de CV, réponses aux candidats, organisation des entretiens et jury, intégration, formalités d'embauche, suivi, relations avec organismes… Show more 👉J'ai assuré en collaboration directe avec la Direction et le gestionnaire du pôle financier, la gestion administrative des RH de DEUX STRUCTURES en DIRECTION COMMUNE (90 actifs) et CONTRIBUER à leur DÉVELOPPEMENT ➡️ Budget RH : établir le budget annuel, suivi et passage des écritures comptables ➡️Recrutement : mobilité, annonces, sélection de CV, réponses aux candidats, organisation des entretiens et jury, intégration, formalités d'embauche, suivi, relations avec organismes d'insertion ➡️Formation : établir, mettre en œuvre et suivre le plan de formation, constituer les dossiers et relations OPCO, logistique ➡️Carrière : établir le plan annuel et mettre en œuvre les avancements de carrière, constituer les dossiers retraite, reclassement, maladie professionnelle, inaptitude ➡️Stagiaires : entretiens, sélection, planning, mentorat intégration, suivi/bilan, relations écoles et organismes d'insertion professionnelle ➡️Paie, gestion du temps et des arrêts maladie/acc.trav. ➡️Instances représentatives et communication interne ➡️Prévention santé ➡️Groupes de travail pluridisciplinaire qualité
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Chargée de la gestion administrative RH et Pôle Acceuil/Résidents/Famille
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Feb 2008 - Dec 2010
J'ai assuré conjointement les missions administratives de deux pôles : Accueil-Résidents-Famille (Residence autonomie de 112 logements) et service RH (15 actifs)
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HOPITAL LOCAL
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France
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Medical Practices
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1 - 100 Employee
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Assistante de Direction et du service Qualité
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Feb 2007 - Feb 2008
Riche expérience avec des PROJETS MULTIDISCIPLINAIRES pour l'amélioration de la qualité de service et en vue d''obtenir la Certification Hospitalière mais aussi pour le transfert de l'organisation dans un nouveau bâti en cours de construction ▶️Auto-Evaluation des Pratiques Professionnelle, GPEC, gestion des événements indésirables, transfert d'organisation avec une amélioration des conditions de travail, création d'intranet et de divers supports/procédures/protocoles. Riche expérience avec des PROJETS MULTIDISCIPLINAIRES pour l'amélioration de la qualité de service et en vue d''obtenir la Certification Hospitalière mais aussi pour le transfert de l'organisation dans un nouveau bâti en cours de construction ▶️Auto-Evaluation des Pratiques Professionnelle, GPEC, gestion des événements indésirables, transfert d'organisation avec une amélioration des conditions de travail, création d'intranet et de divers supports/procédures/protocoles.
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Stenico
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France
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1 - 100 Employee
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Déléguée commerciale
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Jun 2005 - Jul 2006
J'ai expérimenté L'OPENSPACE pour PROSPECTER et VENDRE auprès d'entreprises, collectivités et administrations J'ai expérimenté L'OPENSPACE pour PROSPECTER et VENDRE auprès d'entreprises, collectivités et administrations
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Education
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L'École du Recrutement
Certification Recrutement -
2003 - 2004
Université de Poitiers
LICENCE PROFESSIONNELLE, Intervention Sociale, Accompagnement et Insertion -
2001 - 2003
Université de Poitiers
DEUG Sciences Humaines et Sociales, Psychologie -
Lycée Guy Chauvet
Baccalauréat Sciences Médico-Sociales -
Lycée Professionnel Les Grippeaux
BEP Carrières Sanitaires et Sociales
Community
