Experience

France Pôle Santé

• 1 - 100 Employee

• Responsable des opérations client

  • Jul 2016 - Present

  Encadrement de 4 opérations commerciales Supervision d'une équipe de 25 à 30 collaborateurs Encadrement et montée en compétence de 2 Animateurs des Ventes DébutantsDéveloppement et optimisation du chiffre d'affaire des activités Organisation des besoins (collaborateurs/ formations/ intégrations) selon les flux clientsAtteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifsAssurer le respect des consignes de travail et du règlement intérieur

• Manager Confirmé

  • Jul 2015 - Jul 2016

  Ouverture d'une société dédiée à l'opération de vente de prestation de services, au sein du Groupe 5eme AgenceRecrutement de télévendeursFormation et encadrement d'un Animateur des ventes débutantEncadrement d'une équipe de 15 personnes sur deux opérations de fidélisation clientGestion et suivi des résultats commerciaux et des plans d'action de l'équipeAnimation commerciale : challenges commerciaux et autres ateliers visant à maintenir les scores et la cohésion de l'équipe.Intégration, formation et montée en compétence de chaque collaborateursGestion de l'administratif : planning, heures, absences, signature des contrats... Organisation d'évènements au sein de la société ( arbre de Noël, remise de prix de fin d'année...) Show less



LA CINQUIEME AGENCE

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Manager Junior

  • Jul 2014 - Jul 2015

  Management d'une équipe de 10 télévendeursSuivi et analyse des chiffres et des performances commerciales de l'équipeMise en place et suivi d'un plan d'actionFormation et montée en compétence des vendeursGestion des relations humaines

• Coordinateur

  • Dec 2012 - Jul 2014

  Lancement d'une opération commerciale au sein de la société Cinquième AgenceVente de prestation de service : séances de psy, consultations diététiques, coaching sportif...Management d'une équipe commerciale de 7 personnesGestion et suivi du chiffre d'affaire de l'opération et suivi des collaborateursCréation des scripts commerciauxFormation de nouveaux collaborateurs sur le projet

• Agent de téléventes

  • Dec 2008 - Dec 2012

  Formation sur les fondamentaux de la venteVente par téléphone de produits minceur / santé / PhytothérapieAtteinte des Objectifs commerciaux Gestion du recrutement client et de la fidélisation de la société.Meilleure vendeuse de l'année 2011/2012.