Mylena Nascimento

CX Activation Assistant at ZENVIA
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Professional working proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency

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Bio

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Topline AI

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Credentials

  • Disruptive HR in a Cognitive Era - Essentials
    IBM
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Human Resources in a Cognitive Era - Solutions
    IBM
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Enterprise Design Thinking Practitioner
    IBM
    May, 2018
    - Nov, 2024
  • IBM Agile Explorer
    IBM
    May, 2018
    - Nov, 2024

Experience

  • ZENVIA
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • CX Activation Assistant
      • Apr 2021 - Present

      ATIVIDADES: - Atendimento e suporte ao cliente durante o processo de ativação - Ativação dos serviços Zenvia - Acompanhamento da esteira de clientes e gerenciamento de atividades diárias - Documentação e otimização de processos ATIVIDADES: - Atendimento e suporte ao cliente durante o processo de ativação - Ativação dos serviços Zenvia - Acompanhamento da esteira de clientes e gerenciamento de atividades diárias - Documentação e otimização de processos

  • IBM
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Onboarding Intern
      • Feb 2019 - Jan 2021

      ATIVIDADES: - Rotinas admissionais - Controle admissional - Inclusão de novos funcionários à plataforma da IBM - Auxílio no primeiro dia dos funcionários e treinamentos - Inserção do novo funcionário em seu local de trabalho - Realização de convênios estudantis

    • Talent Acquisition Young Appreciate
      • Aug 2017 - Jan 2019

      ATIVIDADES: - Rotinas administrativas - Busca por potenciais talentos - Análise de currículos - Triagem de candidatos - Auxílio nas dinâmicas em grupo e entrevistas gerenciais - Participação na organização e realização de eventos

Education

  • Universidade Federal do Rio de Janeiro
    Gradução, Desefa e Gestão Estratégica Internacional
    2018 - 2023
  • Senac RJ
    Curso técnico, Administração de Empresas
    2017 - 2018
  • Colégio Militar do Rio de Janeiro
    Ensino Médio Completo
    2013 - 2016

Community

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