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Régie des Transports de Marseille

• France
• Truck Transportation
• 400 - 500 Employee

• Responsable des Etudes Clients

  • Oct 2012 - Present

  Promotion des études en transverse dans l'entreprise : - Recueil, analyse et définition des besoins des différentes directions et départements - Communication, présentation des résultats et valorisation des données de connaissance clients et chiffres clefs Gestion des différents marchés liés aux enquêtes : - Rédaction des marchés, analyse des offres et sélection des titulaires - Optimisation et suivi du portefeuille budgétaire Gestion de la relation et supervision des… Show more Promotion des études en transverse dans l'entreprise : - Recueil, analyse et définition des besoins des différentes directions et départements - Communication, présentation des résultats et valorisation des données de connaissance clients et chiffres clefs Gestion des différents marchés liés aux enquêtes : - Rédaction des marchés, analyse des offres et sélection des titulaires - Optimisation et suivi du portefeuille budgétaire Gestion de la relation et supervision des instituts : définition des besoins, analyse des propositions, pilotage des études et des restitutions (présentations, motion design...) Type d'enquêtes : - Enquêtes Origine / Destination - Enquêtes Fraude - Baromètre de satisfaction, d'image - Panel clients - Ad'hoc quantitatifs et qualitatifs (études on-line, face à face, expérience parcours clients, tests UX, focus group, design thinking...) Show less Promotion des études en transverse dans l'entreprise : - Recueil, analyse et définition des besoins des différentes directions et départements - Communication, présentation des résultats et valorisation des données de connaissance clients et chiffres clefs Gestion des différents marchés liés aux enquêtes : - Rédaction des marchés, analyse des offres et sélection des titulaires - Optimisation et suivi du portefeuille budgétaire Gestion de la relation et supervision des… Show more Promotion des études en transverse dans l'entreprise : - Recueil, analyse et définition des besoins des différentes directions et départements - Communication, présentation des résultats et valorisation des données de connaissance clients et chiffres clefs Gestion des différents marchés liés aux enquêtes : - Rédaction des marchés, analyse des offres et sélection des titulaires - Optimisation et suivi du portefeuille budgétaire Gestion de la relation et supervision des instituts : définition des besoins, analyse des propositions, pilotage des études et des restitutions (présentations, motion design...) Type d'enquêtes : - Enquêtes Origine / Destination - Enquêtes Fraude - Baromètre de satisfaction, d'image - Panel clients - Ad'hoc quantitatifs et qualitatifs (études on-line, face à face, expérience parcours clients, tests UX, focus group, design thinking...) Show less



Ipsos

• France
• Market Research
• 700 & Above Employee

• Chef de Groupe

  • Oct 2003 - Nov 2011

  - Analyse des besoins / élaboration des recommandations méthodologiques / rédaction des propositions méthodologiques et budgétaires - Supervision des études : mise en place, suivi des terrains, traitement des données - Analyse et présentation des résultats - Management d’équipe : formation et encadrement de chargés d’études - Analyse des besoins / élaboration des recommandations méthodologiques / rédaction des propositions méthodologiques et budgétaires - Supervision des études : mise en place, suivi des terrains, traitement des données - Analyse et présentation des résultats - Management d’équipe : formation et encadrement de chargés d’études