Experience

Foxize School

• Spain
• Education
• 1 - 100 Employee

• Customer Product Owner

  • Feb 2023 - Present



Alpega Group

• Belgium
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Customer Succes

  • Sep 2021 - Jan 2022



Gestores 1880 SAU

• Customer Success Lead

  • Mar 2018 - Dec 2020

• Customer Success Specialist

  • Jan 2010 - Mar 2018

  Etapa muy motivadora y llena de desafíos debido principalmente a la expansión de la cartera de productos y clientes.Como Customer succes specialist mis objetivos eran:- Generar y establecer relaciones de confianza con nuestros principales clientes- Escucha activa de las necesidades y aportar soluciones- Toma de decisiones- Gestión de stakeholders- Estrategia para puesta en marcha e implantación de los productos software- Reuniones con terceros para la integración de nuevos servicios- Formación y presentación del producto software- Coordinación con otros departamentos para promover la retención (Marketing, Helpdesk, Facturación..) Show less

• Customer Success

  • Oct 2005 - Jan 2010

  Gestores 1880 SAU, empresa propiedad del Colegio de Gestores Adm. de Cataluña creada para el desarrollo de software y soluciones tecnológicas dedicadas a los profesionales del sector y sus clientes.Continuación del proyecto iniciado en la anterior experiencia laboral, adquiriendo nuevas competencias como:- Gestión de los principales clientes- Resolución de problemas- Gestión del cambio e implantación del producto software- Formación y presentación del producto software



COGAC - Gestors Administratius de Catalunya

• Spain
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Analyst-Helpdesk Jr

  • Apr 2005 - Oct 2005

  Contribuir al desarrollo de una plataforma SAAS innovadora en el sector público-privado para la gestión telemática de procesos administrativos relacionados con el sector de la automoción. Como Analista funcional mis principales funciones eran: - Soporte al usuario - Realización de formaciones y eventos relacionados con el producto. - Toma de requisitos y gestión de stakeholders. - Generación de la documentación funcional asociada al producto. Contribuir al desarrollo de una plataforma SAAS innovadora en el sector público-privado para la gestión telemática de procesos administrativos relacionados con el sector de la automoción. Como Analista funcional mis principales funciones eran: - Soporte al usuario - Realización de formaciones y eventos relacionados con el producto. - Toma de requisitos y gestión de stakeholders. - Generación de la documentación funcional asociada al producto.