Experience

Aidata Bilişim Kurumsal

• Türkiye
• Computer Hardware Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Toptan Satış Yöneticisi

  • Oct 2020 - Present

  • Müşteri gereksinimlerini tespit ederek, satış departmanının stratejik yönünü ve satın alma kararlarını belirlemek, • İş geliştirme sürecini yönlendirmek ve tüm satın alma faaliyetlerini koordine etmek, • Kurumsal müşterilerle güçlü ve olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek, • Gelir tahmini yapmak ve satış hedefleri belirlemek, • Bölge satış temsilcilerine danışmanlık yaparak müşteri tabanını korumak ve genişletmek, • Satış temsilcilerine sorumluluk bölgesi belirlemek, • Yapıcı geri bildirim sağlamak için personel ile sık sık performans değerlendirmeleri yapmak, • Ekip üyeleri ile ortak hedef doğrultusunda uyumlu bir şekilde çalışmak. • Genel Müdür / Pazarlama Direktörü ile iş birliği içinde pazardaki gelişmeleri değerlendirmek • Müşteri / saha yöneticilerine yön vermek, aktivitelerini planlamak, performanslarını takip etmek • Ürün ve hizmet kalitesinin takibini yapmak, düzenli ve gerektiğinde saha çalışmalarına katılmak • Satış kanallarından gelen bilgi ile ürün yönetimine katkıda bulunmak Show less



Em Kozmetik

• Pendik, İstanbul, Türkiye

• İşletme Müdürü

  • Jan 2017 - Oct 2020

  • Mevcut perakende müşteri portföyünde distribütörlüğü yapılan ürünlerin tutundurulması amacıyla ürünlerin teklif edilmesi, müşterilerin stoklarının yönetilmesi, • Satış artırıcı kampanya, mağaza içi aktivite vb. tekliflerin geliştirilmesi ve ürün yönetimi ile koordinasyonun sağlanması, • Satış ile ilgili oluşabilecek her türlü problemin derhal yönetime raporlanması ve çözümün sağlanması, • Mağaza ve Genel merkez ziyaretlerinin devamlı olarak gerçekleştirilmesi, • Pazar analizleri ve rekabet bilgisinin devamlı olarak yönetimle paylaşılması, • Portföyde olmayan farklı perakende zincirlerinin ziyaret edilmesi ve kanalın genişletilmesi için yeni anlaşmaların yapılması, • Ürünlerin zincir mağazalarda düzgün bir raf düzeni ile sunulmasının sağlanması ve takip edilmesi, • Mağazalarda yer alan ürünlerin fiyat kontrolleri ve doğru fiyatlardan ürün satışının sağlanması, • Zincir mağazalarda ki satış danışmanlarının ürün hakkında ki ayırıcı özellikler konusunda eğitilmesi ve bilgilerinin devamlı taze tutulması, • Sözleşme ile yazılı hale getirilmiş, mağaza hedeflerinin takip edilmesi gerçekleşmesi için faaliyette bulunulması. Show less



Turk Telekom

• Türkiye
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Ofis Müşteri Hizmetleri Satış Yönetici

  • Aug 2011 - Oct 2016

  • Satış hedeflerinin belirlenmesinde gerekli ön çalışmaları ve bütçelemeyi yapmak• Genel Müdür / Pazarlama Direktörü ile iş birliği içinde pazardaki gelişmeleri değerlendirmek• Müşteri / saha yöneticilerine yön vermek, aktivitelerini planlamak, performanslarını takip etmek• Ürün ve hizmet kalitesinin takibini yapmak, düzenli ve gerektiğinde saha çalışmalarına katılmak • Satış kanallarından gelen bilgi ile ürün yönetimine katkıda bulunmak• Detaylı faaliyet planlarını ve bütçelerini hazırlamak• İstihbarat sorumlusu ile işbirliği içinde müşteri kredi ve risk yönetimini yapmak• Müşteri-Sipariş veri-tabanının güncel tutulması.• Sorumlu olduğumuz perakende performanslarını takip edip, arttırılmasına yönelik gerekli aksiyonların alınması• Türk Telekom’un perakende mağazalarında uyulmasını istediği hizmet standartlarının sağlanmasının kontrol edilmesi• Sorumlu olduğu bayi/ofislerin satış, hizmet ve deneyim kalitesi tespiti sonucu ihtiyaç analizi yapılarak Türk Telekom Akademi ile aksiyon planları oluşturmakFarmer/Hunter Satış Ekibi Yönetilmesi• Satış Direktörlüğü bünyesinde Kobi SY ekibinin kurulması• Satış ekibinde görevlendirilecek personelin ilgili birimler ile koordineli olarak seçilmesi• Seçilen satış personellerinin ürün, kurum ve pazarlama konularında eğitilmesi• Satış için gerekli ekipmanların temini ve ilgili satış yöneticisine teslimi• Satış personellerine çeyrek bazlı hedeflerin verilmesi, takibi ve raporlanması• Satış yöneticilerinin rut planlarının takibi• Müşteri ziyareti için ilgili bölge müdürlüğü ile iletişime geçerek gerekli aksiyonların alınması• İlgili satış yöneticisi ile müşteri ziyaretlerinin yapılması• Portföy yönetimi yapan SY’lerin yeni müşteri kazanımları için gerekli pazar araştırılmasının yapılması ve raporlanması Show less

• Uzman Yardımcısı

  • Jan 2011 - Aug 2011

  Müdürlüğüne verilen reaktif satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak; satış fırsatlarını değerlendirmek için gerektiği durumlarda diğer satış kanalları ile birlikte müşteri görüşmelerine katılmak Farklı kanallarla (yüzyüze, e-mail, telefon) irtibata geçen müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve müşterileri bilgilendirmek, hazırlanan kampanyaların hayata geçirilmesini, sonuçların takip edilmesini ve sonuç raporlarının oluşturulması ile Müşteri siparişlerinin değerlendirilmesini, teknik ihtiyaçların karşılanması, iş emri ve sözleşmeleri hazırlamak Birime verilen görevlerin ilgili Kanun, Yönetmelik, Genelge, Yönerge ve emirler çerçevesinde yürütmek / yürütülmesini ve bazı çalışanların da buna uygun olarak hareket etmesini sağlamak. Personelin eğitim gereksinimlerini belirlemek ve IK birimleri ile Ticari Faaliyetler Müdürlüğüne raporlamak Hattını iptal talebi için başvuran müşterilerin sorunlarına çözüm bulmak, Satışı yapılan cihazların stok takibi, sayımı, satışını yapacak olan temsilciye teslimi, stok sistem girişlerinin yapılması ile yedek modem sürecinin sağlıklı yürütmek Arka planda yapılması gereken işlemlerin takibi, reklamasyon süreçlerinin yönetilmesi, sorun olan müşterilerin problemlerinin giderilmesi ve memnuniyetlerinin arttırmaya çalışmak Müdürlük içerisinde tüm müşteri evrakların uygun standartlarda hazırlanmasını sağlamak ve kontrol ederek eksikliklerini gidermek Sözleşme vb formlarda olan müşteri nüshasının işlem sonrasında müşteriye verilmesini takip etmek Müdürlük bünyesinde DAS süreçlerinin uygun olarak yapıldığını takip ve kontrol etmek. Uygunsuzluk durumlarını tespit ederek düzetilmesi konusunda aksiyon almak Show less



Aydıntaş Gıda ve Tekstil A.Ş

• İşletme Sorumlusu

  • Jan 2008 - Dec 2010

  • Müşteri siparişlerinin değerlendirilmesi, teknik ihtiyaçların karşılanması • İşemri ve sözleşmelerinin hazırlanması • Farklı kanallarla iletişime geçen müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve müşterileri bilgilendirmek • Çeyrek bazlı belirlenen satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak • Satışı yapılan ürünlerin temini ve müşteriye teslim sürecini yürütmek • Müşterilerin ödeme planlarının oluşturulması ve tahsilatlarının yapılması • Yeni müşteri kazanımı için gerekli pazar araştırılmasının yapılması • Müşteri memnuniyetinin artırılması için gerekli aksiyonların alınarak üst birimlere raporlanması • Tüm satış faaliyetlerinin üst birimlere detaylı olarak raporlanması Show less