Experience

ARGENCE DEVELOPPEMENT - Groupe Crédit Agricole

• France
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Responsable Relation Client (vente crédit et assurances) en charge des sujets RH

  • Sep 2022 - Present

  Pilotage du business vente à rebond et SAV crédit et assurances Management des équipes (100 collaborateurs) Relation client BtoB En charge de la transformation managériale, booster de l'engagement collaborateurs, formation Pilotage du business vente à rebond et SAV crédit et assurances Management des équipes (100 collaborateurs) Relation client BtoB En charge de la transformation managériale, booster de l'engagement collaborateurs, formation



CONCILIAN

• France
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Directrice Adjointe des Opérations

  • May 2020 - Jan 2023



Oney

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Leader de la Transformation Humaine, des Organisations et Innovation RH

  • Sep 2016 - Oct 2019

  - Designer la stratégie de transformation humaine en impulsant de nouveaux modèles managériaux, de nouvelles postures, de nouveaux rituels de collaboration (organisation du travail), en créant et m'appuyant sur des cellules vivantes de collaborateurs moteurs de la transformation afin d'emmener in fine l'ensemble des collaborateurs Oney vers plus d'autonomie, de sérénité et de performance.- Refonte des stratégies de ressources humaines en lien avec la vision : Talent acquisition : marque employeur, relations écoles, parcours candidat, parcours d'intégration Human Plan : GPEC Talent management : talent review, parcours, assessment game, development center Management de la performance Digitalisation de l'offre formation Construction et suivi budgétaire Conduite de projets (impulser et piloter la transformation, acculturer tous les collaborateurs au feed back, mise en place d'un nouveau modèle de développement des compétences et d'évaluation de performance…) Show less

• Responsable Département Développement des Hommes

  • Mar 2013 - Sep 2016

  - Accompagne l'évolution de l'entreprise et garantis une allocation optimale des ressources - Détecte les talents et construis des plans de développement individuels et plans de succession- Propose et pilote les politiques : de recrutement externe et mobilité interne de formation en adéquation avec les axes stratégiques de l'entreprise

• Responsable Département Recouvrement

  • Jan 2009 - Mar 2013

  Management opérationnel de plus de 100 collaborateurs (dont 13 managers) Refonte des stratégies de recouvrement du 1ier impayé à la déchéance du terme Réorganisation , pilotage des activités internes et off shore (sous traitées au Maroc), digitalisation des processus Organisation de synergies avec les acteurs du marché du crédit Evolution du taux d'encaissement de 1,2% à 2,9%



Credit Agricole Consumer Finance

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Responsable Service Recouvrement et Contentieux

  • Sep 1991 - Dec 2008

  Animation interne et externe d'un réseau de 500 Huissiers et 70 sociétés de recouvrement (évolution taux d'encaissement de 1,8% à 3,2%) Management de 80 collaborateurs (dont 5 responsables régionaux) Animation du réseau national des Banques de France : représentante AFECEI à la commission de surendettement de Lille Animation interne et externe d'un réseau de 500 Huissiers et 70 sociétés de recouvrement (évolution taux d'encaissement de 1,8% à 3,2%) Management de 80 collaborateurs (dont 5 responsables régionaux) Animation du réseau national des Banques de France : représentante AFECEI à la commission de surendettement de Lille